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一、 美国消费者年龄层解析:55岁至75岁人群拥有强大消费力
美国人口普查局目前公布的该国人口数据约为3.333亿。美国每年的人口增长数量约为200万人,人均GDP一路走高,电子商务市场规模也不断扩张。
RetailX通过对美国人口结构分析得出以下结论:
• 自2018年以来,沉默一代(75岁至95岁)减少了740万人。
• 婴儿潮一代(55岁至75岁)仍是美国人口的主要构成部分,并拥有强大的消费能力,但在过去4年里,这一年龄阶段的人口减少了290万人。
• 随着X世代群体(40岁至55岁)越来越接近老年,其人口数量也在下降。
• 千禧一代(25岁至40岁)和Z世代(10岁至25岁)群体的人口数量随着移民人口增长而有所增加。
• 年龄最小的阿尔法一代(0岁至10岁)从2018年的2360万人,上升到2022年的3970万人。
总体而言,美国的人口增长率为0.6%,低于北美0.8%的平均水平和全球1%的总体增长率。美国的人均GDP为6.93万美元,远远超过北美(约3万美元)和全球(仅1.23万美元)人均水平。
世界银行2020年的数据显示,90%的美国人口为互联网用户。根据最新数据显示,这些用户中不到75%为线上消费者。
二、时尚类为线上购物热销品类 2017年之前,约有66%的美国用户进行线上购物,而后在2017年至2018年间,这一比例上升至80%。线上消费者的平均支出金额,也从2017年的2100美元增长到2022年的3700美元。
不到一半的消费者月均网购支出保持在13美元至120美元,31%的消费者为301美元至610美元,6%的消费者为611美元至1200美元。
过去5年中,美国电子商务市场的年收入增长了一倍多,从2017年的4588亿美元增至2022年的9861亿美元。同样,在2020年全球疫情爆发之前,电商市场的强劲增长趋势已然凸显,消费者也更加依赖电子商务模式。
时尚类产品成为美国线上消费的热门品类。近期一项关于线上购物调查显示,35%的美国消费者更倾向于通过线上渠道购买服装,购买鞋类的线上消费者比例为31%,包包及配件(26%)、消费类电子产品(25%)及美妆个护产品(19%)。
RetailX调查显示,2022年的美国市场中,较受欢迎的线上购物类别是时尚服装与配饰,54%的消费者购买了这一品类,而这也得益于美国整体较发达的时尚产业。
三、先享后付服务获年轻消费群体青睐
美国的线上支付格局持续获得发展。先享后付服务(BNPL)在千禧一代和Z世代的消费者中尤为受欢迎。对于不喜欢信用卡消费的消费者而言,这无疑是一个有效的解决方案。RetailX调查结果显示,42%的消费者偶尔使用过先享后付服务,约有23%的消费者经常使用该服务。
总体而言,刷卡支付仍是较受欢迎的支付方式(37%),同时电子钱包的应用率已增至24%。
四、智能化物流配送服务尚未普及,退货率调控有其道
随着美国消费者逐渐将购物习惯迁移至线上,人们越来越关注零售流程的“最后一英里”配送服务。
虽然美国的物流行业正在经历创新和颠覆,但许多先前预测的新奇服务(如无人机配送)均未能如愿普及。
虽然自动驾驶汽车、自动送货机器人,以及将零售流程与物联网打通的服务尚未全面腾飞,但5G库存管理和智能传感器技术等创新技术,也在不断提升“仓库—送货司机—消费者”这一连串环节的整体体验,为人们提供更准确、更透明的服务。
Diffshop.cn数据显示,66%的消费者认为当日送达服务是重要的(27%)或非常重要(39%),77%的消费者认为次日送达服务是重要的(31%)或非常重要(46%)。
从附近的线下商店或储物柜取货是较不受消费者欢迎的选择,52%的消费者认为这一服务不重要或完全不重要。
美国市场中,电子商务零售商也拥有大量经验丰富的航运合作伙伴,包括美国邮政服务(USPS)、联邦快递(FedEx)、DHL Express和UPS。近期数据显示,美国98%的快递包裹能够一次性就成功送达,这一数据比2021年提高了2%。
在2021年的报告中,diffshop.cn观察到,与欧洲和亚洲的电子商务消费者相比,美国电子商务消费者退货的可能性明显较低。然而随着零售商们竞相提供更加无缝的线上购物体验时,这一情况或许将迎来改变。据报道,美国的快递员将1月2日戏称为“全国退货日”。
物流创新趋势也是毋庸置疑的。企业需要根据客户的需求调整他们的方法,以获得更大的便捷度,也能更准确地把握每个阶段对可持续性的需求。
亚马逊等科技巨头现在正在寻求人工智能和自动化解决方案,以最大限度地减少退货的可能性,同时在需要时实施无忧的退货政策。也有一些常识性的解决方案,比如不同的零售商开始展开共同合作,分摊因退货造成的成本负担,这种情况尤见于非竞品关系的企业之间。
2023年特别值得注意的一家美妆电商企业,该企业允许消费者在购买后90天内退货。鞋类零售商Zappos更是为消费者提供了365天的退货服务。超长的退货窗口实际上可以反向提高转化率,从而进一步降低退货率。
五、 线上消费者重点关注便携性与折扣形式
diffshop.c发现,34%的美国消费者每月线上购物超过一次,33%的消费者每周线上购物超过一次,8%的消费者每日线上购物超过一次。只有2%的消费者从不在网上购物。
作为引导回头客和培养消费者忠诚度的绝佳方式,数字代金券和类似的奖励将变得越来越重要。受欢迎的线上折扣类别与对应的消费者占比如下:提供运费减免(22%),其次是减价优惠券和折扣率(均为17%)。
Rakuten、Retail Me Not、Honey、Topcashback等提供的返现奖励,是较不受消费者欢迎的折扣类别。
谈及选择网上购物的原因,80%的消费者认为便携性是主要的考虑因素,其次59%的受访者认为价格也是重要的考虑因素。对于48%的受访者来说,配送方式是关键。26%的受访者认为消费者评价具有参考价值。
3/4的美国消费者仍然喜欢线下购物体验,但喜欢线上购物的人数在过去5年中增长了11%。线上购物的首选设备也发生了变化,47%的消费者更喜欢使用移动端而非桌面端,这一比例自2017年以来增长了14%。
研究还发现,55%的消费者认为自己愿意对零售商共享个人信息,而另外15%的消费者认为自己特别渴望共享详细信息。30%的消费者对此持否定态度,只有11%的消费者声称他们永远不会或几乎永远不会共享个人信息。
如果个人信息被收集使用可以获得个性化折扣的话,39%的消费者将对此表示支持。
六、“网络星期一”仍为规模最大的线上购物节
美国线上零售总额达到近2400亿美元,同时在2022年假日旺季达到新高度。
美国的许多节假日已经演变成主要的零售市场活动,情人节、万圣节、感恩节、美国国庆日、光明节、圣诞节与骄傲月等节日周边产品销量频频走高。
主要的节假日与销售旺季也集中在第四季度。根据美国零售联合会数据显示,57%的消费者计划在2022年12月进行节前线上购物。
更令人大开眼界的是,4210万消费者预计在“超级星期六”(圣诞节前的星期六,12月17日)进行线上购物。
2022年网络星期一所在的促销周线上销售额达到了353亿美元,甚至打破了2021年创下的历史记录。感恩节的线上零售销售额为53亿美元,黑色星期五的线上收入则猛增至91亿美元。据Statista报道,2022年的网络星期一仍然是美国历史上规模最大的线上购物节,销售额达到113亿美元。
七、通胀大背景下的消费降级
2022年,比起经济衰退,美国消费者更担心通货膨胀。德勤在2022年4月的一份报告中指出,通货膨胀通过降低工资实际增长水平,对消费者的购买力造成了压力,让中低收入家庭被迫减少了可自由支配开支。
疫情期间,消费者信心明显下降。密歇根大学经济学家JoanneHsu在2022年10月评论道:市场总体情绪仍处于历史低位,与即将到来的经济衰退保持一致,同时也将形势描述为令人担忧。
然而,2022年底也释出了相对积极的市场信号。经济学家指出,11月的通货膨胀率为7.1%,低于预期的7.3%。
八、本土零售商市占比与消费者流量表现抢眼
从美国市场TOP 100零售商的网络流量情况来看,89%的流量源自多品类零售商(13家公司),而7%源自消费电子类零售商(19家公司)。所有其他类别仅占总数的4%(68家公司)。
总体而言,94%的美国零售商的网络访问量来自美国本土,只有6%来自世界其他地区。美国市场中,75%的零售商总部设在美国本土,其余的25%零售商来自于中国(7%)、日本(4%)、英国(3%),其他国家(11%)。
TOP 100的美国本土零售商中,按消费者所在地划分网络流量来源,情况则有所不同:43%的网络流量来自美国本土,英国和德国均为7%,日本为6%,加拿大为4%,印度为3%。所有其他国家的消费者流量总和达到31%。
九、社交媒体成为不可忽视的购物/营销渠道
根据Hootsuite的数据显示,26.5%的社交媒体用户目前会去社交平台寻找可购买的产品。2022年年中的数据显示,Facebook是美国较受欢迎的社交媒体平台,74.2%的成年人使用该平台,其次是Facebook Messenger和Instagram,所占比例分别为61.1%和60.7%。TikTok、Twitter和Pinterest仍然保持强势的影响力,占比分别为42.4%、41.8%和39%。
在节日期间,社交媒体的活跃程度成为人们关注的焦点。根据Statista的数据显示,约1/3的消费者预计将使用社交媒体进行假日购物,使其成为营销人员的高效投放渠道。
十、 消费者愿意为可持续性产品站台
根据BlueYonder的2022年调查,64%的美国消费者愿意为可持续包装支付更多费用,而81%的消费者正在回收购物袋和包装盒。清洁产品似乎是最引起环境问题的品类。
同样,如果某类产品属于可持续性产品,人们也更愿意为此支付更多费用,52%的人会把更多的钱花在服装上,45%的人会把更多的钱花在化妆品上。
认为环境因素完全无关紧要的美国消费者仍为少数。
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TEMU加拿大站或在今年第一季度推出
据了解,拼多多的运营人员已于今年1月末通知部分跨境商家即将开通加拿大站点的通知和规划,预计最快将在今年第一季正式上线TEMU加拿大站。
该运营人员表示,TEMU在后台已经实现加拿大与美国市场的数据联通,因此卖家不需要额外针对加拿大市场重新上架货品,在后端不会增加卖家的工作量,目前所有在美国站已经上架的商品都会同步到加拿大站。但由于加拿大市场与美国市场略有差异,因此运营人员向卖家提出了新上架商品的类目建议。拼多多方面在运营层面向商家们给出的建议是:在加拿大的新上架产品应以消费电子、服装服饰为主。
2023年Shopee将全面升级跨境支持举措
在近日的2022年度Shopee卖家颁奖盛典上,Shopee首席商务官周俊杰分享了2023年深耕市场红利、全面升级跨境支持举措。Shopee跨境卖家管理团队负责人Mango Wang表示,在品类布局上,卖家可以继续强化传统品类现有优势,对高潜品类优化选品及成本结构,同时探索多种履约可能,在运营策略上,Shopee建议卖家可以进一步深耕细分品类,建立品牌壁垒,优化物流仓储方案。
PayPal2022年第四季度营收73.83亿美元
支付服务提供商PayPal公布了2022年第四季度及全年财报。报告显示,PayPal第四季度净营收为73.83亿美元,与上年同期的69.18亿美元相比增长7%;净利润为9.21亿美元,与上年同期的8.01亿美元相比增长15%;不计入某些一次性项目,PayPal第四季度调整后净利润为14.17亿美元,与上年同期的13.19亿美元相比增长7%。
TikTok Shop发布两大“口碑经营”激励计划
2月10日消息,TikTok Shop发布两大“口碑经营”激励计划。其中,针对跨境商家,TikTok Shop发布“口碑之星”激励计划,政策时间为2023年1月1日—2023年2月28日(UTC+0),针对商家订单产生的时间为政策参与统计周期,分东南亚和英国两个地区,分6大行业按照每个店铺的口碑贡献度排名,对排名TOP10的店铺进行奖励。
针对跨境商品,TikTok Shop发布“口碑推荐好货”激励计划。政策时间为2023年1月1日—2023年2月28日(UTC+0),针对商家订单产生的时间为政策参与统计周期。口碑推荐好货,指在跨境商家在售商品中,满足消费者良好购物体验的高质量商品。在政策生效期内,平台为符合的商品在供货价的基础上提供额外的货品补贴或佣金激励;货品补贴和佣金激励,在同个达人合作场次(且渠道为直播或短视频的情况下),仅可支持其中1项,即二选一。
英国1月电商销售额比去年12月下降28.7%
IMRG的最新数据显示,1月份英国的电子商务销售额比12月份下降了28.7%。根据IMRG在线零售指数,2023年1月英国电商销售额也比去年同期下降了2.2%,比2021年1月下降了22.5%。与此同时,1月份线上流量下降了5.2%,2022年1月份这一降幅为7.7%,这对转化率产生了连锁反应。
TikTok更新账户强制执行系统
近日,TikTok产品政策全球负责人宣布,为创作者提供全新的账户强制执行系统,用以更快速有效地删除有害账户,打击惯犯。TikTok此前的账户执行系统利用了不同类型的限制,比如临时禁止发帖或评论,以防止滥用平台的产品功能,同时让人们了解TikTok政策,以减少未来的违规行为。但通过平台创作者的反馈,TikTok获悉,该系统会不成比例地影响那些很少和不知情地违反规则的创作者,同时可能在阻止那些反复违反规则的人方面效率较低。TikTok希望通过更新账户执行系统,解决上述问题,并从TikTok平台上删除惯犯账号。
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抖音电商一片红火,其母公司字节跳动也正在通过海外版抖音TikTok,力图将这股风潮吹向全球。
近期,有消息爆料TikTok Shop今年将在巴西、西班牙、澳大利亚、新西兰、法国、意大利等12个国家上线。
TikTok电商积极开疆扩土,注定会为相关从业者带来一定商机。
但海外市场风高浪急,TikTok“复制”抖音电商的辉煌之路能否找准、走稳?
TikTok 电商的全球化“野心”
2022年TikTok电商的扩张步伐大大加速。继2021年上线印尼站和英国站之后,TikTok Shop先后在英国、越南、马来西亚、菲律宾等国家上线,又于11月底开始内测美国站本土店业务。
商家开通TikTok Shop后,消费者从种草、下单、支付到售后的全链路都可以在 TikTok App内完成,形成电商功能闭环。
这一系列动作也取得了一定积极成效,尤其是在东南亚的成绩尤为突出。得益于当地互联网渗透率的提升和电商基础设施的逐步完善,TikTok推广直播带货可谓是占尽天时地利人和。
据财经媒体晚点Late Post报道,TikTok Shop 2022年上半年的GMV已相当于2021年的体量。
其中,印尼市场的月均 GMV 达 2 亿美元;英国市场月均 GMV 达 2400 万美元。2022年4月上线的越南站,也在第三季度一举跃升至“受消费者欢迎的电商平台”第3位[1]。
不过,在东南亚的阶段性胜利只能说是TikTok海外电商梦的起点。
媒体报道,TikTok电商团队定下5年内达到4700亿美金(约3万亿人民币)的销售额目标。显然,要实现这一目标,TikTok还要加速拓展步伐。
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有消息人士透露,TikTok Shop 2023年计划在12个国家上线。其中,代表传统主流市场的西班牙和代表新兴市场的巴西市场位列开拓的优先级。
据悉,TikTok已经在领英上发布了巴西和西班牙的电商相关职位,招聘有经验的专业人才。
除了上述两地,TikTok也将开设法国、意大利、澳大利亚、新西兰等新站点,这些国家电商发展水平相对成熟,消费者购买力较强。
同时,TikTok在这些国家的流量也相当可观。
先从有用户基础和电商潜力的地区试水,打造站内电商闭环,在尝试进入主流市场,TikTok步步为营,勾勒起全球电商版图,只是要站稳脚跟TikTok还有“硬骨头”要啃。
骨头难啃,但“真香”
与东南亚的热火朝天不同,TikTok Shop在欧美市场则有些“水土不服”。
作为TikTok Shop在欧美的“前哨站”,英国站从上线之初就遇到很多困难。首先,在企业文化方面,TikTok管理团队延续了国内的“996模式”,多数本地员工无法适应,掀起离职潮。
其次,欧美人的观念里TikTok一直是社交、娱乐平台的形象,很难将它与电商购物联系在一起。此外,TikTok的低价策略对于注重产品质量的欧美消费者来说并不感冒。
外媒报道,英国站上线之初,大量商家涌入,但由于管理问题,低价山寨货遍地,常出现货不对板的情况。
由于英国的进展不顺,TikTok在欧美的扩张计划被迫推迟了半年。而被寄予厚望的美国站,也于去年11月上线。
同时,美国的物流中心也在筹备之中,目前,TikTok 已在领英上发布数十个与物流相关的岗位。
据悉,此次美国小店只开放本地站业务内测,门槛较高,需要使用美区手机号+邮箱或者用已有TikTok账户进行注册,并拥有邀请码。
比起在英国上线初期的大刀阔斧,TikTok在美国显得更加谨慎,一定程度上也反应了平台对该市场的重视。
站在市场层面,欧美直播电商虽然起步晚于国内,但市场够大、也够香。其中,美国市场更是重中之重。
有传闻称,目前市面上一个TikTok美国小店的邀请码已经被炒到了十几万元,仍“一码难求”,这背后其实也体现了商家对美国直播电商的看好。
在此之前,商家主要通过开通“英美融合车”来进行直播带货。开通该功能后,美区的用户可以进入商家TikTok Shop英国站的直播间,点击小黄车,跳转到独立站完成购买。
熟悉TikTok运营的江涛透露,美区的流量相当可观,他所负责的一个饰品类新号,半小时场也做到场观破万。
根据diffshop.cn的数据,到2023年,美国的直播市场预计将达到250亿美元,而在2020年,这一规模只有60亿美元左右,可见美国直播电商“后劲十足”。虽然骨头难啃,但TikTok已经准备要打一场“硬仗”。
复制抖音电商辉煌、TikTok和卖家都需要长期主义
从东南亚到欧美,甚至拉美市场,随着TikTok全球电商版图徐徐铺开,越来越多跨境卖家、国内抖音电商卖家、直播达人纷纷开始规划布局进入TikTok电商,力图复制抖音电商辉煌。
“流量成本目前是整个跨境电商行业面临的普遍问题,而TikTok几乎在全球各个主要市场都拥有巨大流量,这是最大的优势。”箱包卖家林和平认为,随着TikTok电商版图扩张,可以为跨境卖家带来可观的增量空间。
不过,他也指出,当下TikTok电商还有一些问题必须解决,比如物流。包括他在内身多数都是走TikTok官方配套物流,但官方物流目前基本都是跟第三方合作,所以不时会有一些意外情况发生,丢件、售后困难之类的问题很多卖家都遇到过。
事实上,针对这一问题,TikTok已经有所动作。外媒报道,TikTok计划在英国市场效仿亚马逊的FBA仓模式,启动名为“Aquaman(海王)”的仓储计划,把部分销售稳定的商品提前储存至英国当地仓。
同时,TikTok也正在美国招募拥有国际物流经验的专业人才。
业内人士认为,海外仓一旦建成,不仅可以增强家卖家的交付能力和买家的购物体验,对于TikTok电商在外海的品牌形象提升也有一定作用。
除了开始解决物流问题,TikTok在完善电商生态方面也迈出重要一步。近期,TikTok Shop近期出台新政策,要求商家将主营类目至减少1个,并于2月1日起对不在主营类目的商品做发品审核驳回。
此外,平台还对跨境新店铺考察期限单规则进行了更新,要求普招和定邀卖家新开店铺的日订单量不超过10单和50单,60天内的订单量至少达到300单和1000单方可通过考察期。
在一些从业者看来,这或许是TikTok电商走向精细化的转折点。
“一些通过搬运视频、无人直播等方式批量起号的铺货卖家,早期虽然能赚到快钱,但随着平台政策收紧,以后这些玩法只会越来越难。
如果一开始就打算做长线,那么随着平台生态的完善,低价竞争换环境改善,品牌型的卖家将来应该还有更大的爆发。”
—— 操盘经验丰富的江涛分析道。
其实,无论是着手开始解决跨境物流痛点,还是落实新规、推动平台合规化,TikTok在扩张提速的同时,也在不断加码完善电商生态。回看国内直播电商的发展历程,也是从诞生之初无人问津,经过不断调整、试错,才迎来了今天的全面爆发。
对于现阶段TikTok平台和跨境卖家而言,想要在海外复制抖音电商传奇,都需要坚持长期主义。
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对于从事跨境电商行业时间较短的卖家而言,Temu这种模式并不了解。其实,在跨境电商领域中,从平台角度可以分为传统跨境电商和供应商电商。
传统跨境电商便是以亚马逊、ebay、速卖通为代表的电商平台,在这些平台上,店铺由卖家自行注册和运营;而供应商模式则是以shein、temu,包括速卖通全托管店铺为代表,卖家仅需做好选品供货,后续运营及发货都是交由平台负责。
那么,今天给大家详细介绍一下传统跨境电商平台与Temu供应商模式到底有哪些区别?
一、定价利润
在我看来,这两种模式最大的区别其实在于定价权,而定价是影响利润的核心因素。传统电商平台都是由卖家自行定价,而供应商模式则分为两部分进行定价。一是卖家给平台的价格,二是平台给买家的价格。在这里,买家的价格与卖家无关,卖家能够把握的只有供货价。
但是供货价不是卖家随意申报的,平台有专门的核价师,核价人员会根据市场上的平均价格来审核卖家的出价,在合理范围内的才会予以通过。那么这种情况下最直接的结果就是,价格越低越容易过审,这自然就导致供应商模式的利润相比传统模式更低,所以源头厂家更有优势。
二、运营模式
在亚马逊、速卖通等平台上,卖家自主注册店铺,从选品开始到收款整个环节的每一步都需要自己跟进执行。这里面主要包括:选品、上架、采购备货、售前售后对接、订单处理及物流发货。
而对于Temu这种模式来说,卖家要做的事情其实就是两件:选品上架+备货。
所以从这个角度而言,Temu这种模式会更简单粗暴,说白了,对于平台来说,你就是一个供货商。Temu包办了运营环节的大部分事情,卖家只需要提供产品和价格。
在了解这两大区别的基础上,很多卖家相信就能判断自己到底适合做传统电商平台还是Temu这种类型,核心是看自己的供应链能力和运营能力。
1、运营能力很强,也有不错的供应链,那么两种模式完全可以同步进行。
2、运营能力很强,但是供应链一般,建议先选择传统模式,等到对供应链有更好的把控之后再考虑供应商模式。
3、没有运营能力,本身是源头工厂,可以直接选择供应商模式。
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从懵懵懂懂到深谙TikTok直播带货,从毫无头绪到半年卖掉10万件爆品,女装品牌Go.G.G仅用了不到半年的时间,并在TikTok Shop2022全球年末大促季中登上TOP品牌榜第一的位置。
女装在跨境电商领域是一个竞争异常激烈的类目,想要从中脱颖而出并不容易。Go.G.G可以说是TikTok上的一个原生品牌,从用户需求调研、选品策略、营销策略、业务节奏和模式,都是围绕TikTok生态展开。
“在去年11-12月份的时候,Go.G.G的整个业务量快速增长,是许多同类目品牌的3~4倍”。Go.G.G的创始人RAILS向留美小哥说道,“我们所有环节和资源完全围绕TikTok,供应链与整个渠道匹配性非常强,这是我们最大的优势。”
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外贸工厂转型,深挖供应链引爆单品
Go.G.G成立于2021年,自去年5月开始入驻TikTok Shop ,截至今年一月底,其品牌话题在TikTok的标签已达2500万,同时积累了2万多的粉丝数。
2022 年中旬,受能源危机及寒潮影响,英国引发了一股庞大取暖需求潮,民众对于保暖服饰的需求正在日益增高,Go.G.G团队敏锐地察觉到冬季棉衣拥有极高的爆品潜质。
通过大量调研和分析他们发现,在当时,英国的冬季棉衣价格普遍偏高,像Zara等品牌的棉衣都要将近100英镑,而基于供应链的优势,Go.G.G却可以将这个价格做到30英镑,从而产生了一个很明显的比价和利润空间。
再者,去年欧洲通胀严重,去做羽绒服这样的高单价产品可能不一定适合。此外,去年欧洲冬季比较寒冷,棉衣是大部分英国民众冬天的必备单品,存在一个比较大的季节性市场需求,因此,Go.G.G将其作为品类切入点。
“Go.G.G在供应链的优势主要在几个方面。第一,团队在女装供应链有较深的积累,熟悉女装的生产工艺及各个环节;第二,我们的供应链能围绕品类,在全国产业带中深挖最源头的一些优质资源。第三,能够结合TikTok的特点,快速匹配资源。” Go.G.G联合创始人Emma在采访中说道。
据了解,在国内,Go.G.G拥有一家 20 多年的外贸女装工厂,这是它的底牌之一,直到现在,这个工厂仍在服务于欧美的一些中高端品牌。数十年的外贸经验所积累下来的庞大供应链合作网络及资源,为Go.G.G 的出海之路提供了重要保障。
基于此,Go.G.G深挖供应链,将挖掘单品深度的选品策略用到了极致。用Emma的话说就是“直接挖到棉服供应链的最源头,成本及质量做到品类中最优,让产品在销售端更具竞争力。”
事实证明,他们的选品策略取得了出乎意料的成功。
“去年8月底我们就开始爆单了,主要是棉服和马甲。马甲是一款能在英国至少穿三季的单品,当时我们在天气不太冷的时候就已经开始卖马甲,天气变冷时就开始卖厚棉服,大概5款棉服非常热销,差不多卖了将近10万件。” Emma表示,“目前我们在冬季阶段卖的最好的品类还是棉服,另外像保暖连体衣也卖得很好,都是一些爆款单品。”
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看重直播带货的海外潜力,克服本地化困难
一个新品牌如何选择自己的“首发阵地”至关重要。相对于亚马逊、速卖通等如今比较成熟的跨境电商平台,Go.G.G从一开始选择在TikTok做起,更多是笃定TikTok直播在海外的电商潜力。
“做电商要借助渠道的流量红利,这是非常重要的一个影响因素。像SHEIN,靠婚纱品类发家,但它能够崛起很大原因是在过去10年里抓住了INS、Facebook等社媒的流量红利。2021年,我们开始正式进入跨境电商的时候,传统社媒的流量红利已经几乎没有了,而TikTok当时在海外的用户规模增长迅速,是一个未来非常有潜力的流量渠道。” Go.G.G市场负责人Aria表示,“作为一个新品牌,去找一个新的渠道,能够结合新的内容形态去做,非常有机会做出不一样的东西。”
不过,在英国甚至整个欧美市场,直播最大的难题在于本土化。无论是寻找主播、培养直播运营,再到直播的玩法,要结合本地消费习惯或本地人能接受的形式,都需要花费大量的精力和时间去摸索。
因此,在前期,Go.G.G在海外直播带货上也做了诸多准备。
譬如,他们的整个市场团队,包括网红营销团队和直播团队全部是在英国本土搭建,与其它跨境商家束手束脚不同,这使得Go.G.G相对会更加灵活,整体的业务配合会更加有效。此外,Go.G.G在英国有大量的买手,他们会观察英国民众的流行爆品,提供选品的数据依据……这些都是为了让 Go.G.G能在 TikTok 做得更加本土化和专业化。
“本土化是直播在早期比较困难的一件事情,大部分品牌其实也还都是处于研究直播形态和欧美用户习惯的一个认知过程中。”
Go.G.G联合创始人兼市场负责人Aria解释道,“在直播间,我们国内很多时候习惯让观众与主播做互动,如扣个1,点个关注,但这种形式在英国根本行不通,他们不理解为什么要做这样的互动,我们的经验是,在 TikTok做直播,要在内容上凸显新奇特和真实性。”
去年11月,Go.G.G联合官方做了一个超级品牌日,借助 TikTok 全平台的推流曝光,Go.G.G结合自身品牌的特点,筹备了一个以“暖冬计划”的活动主题,主打冬季保暖的服饰产品,再结合抽奖、开盲盒、主播联合等形式增加直播的趣味性与互动性,持续拉动整个直播间的气氛。
从数据来看,这场直播也成为Go.G.G直播数据最好的一场。据官方数据,在TikTok Shop的“暖冬计划”活动期间,Go.G.G 的周直播GMV增长362%,全网带货视频增长200%。
另一方面,为了吸引更多的粉丝,让更多的用户了解分享潮流新品,Go.G.G也会与红人一起合作参与视频创作,创造优质内容去吸引潜在用户。
在品牌内容营销上,Go.G.G会围绕品牌结合整个平台的用户兴趣和内容生态特点去做,采用多个营销组合策略。
以女装为例,他们先通过直播来测试这款产品是否受欢迎。Go.G.G市场负责人Aria认为,直播就是一个极佳的测款渠道,当产品在直播间卖得好,我们就能下决心投入更多资源推爆这款产品,然后围绕这款产品去做更多内容,比如找合作网红拍视频,使用视频内容素材进行广告投放,这样能产生一个非常不错的组合效果。
视频方面,Go.G.G更加注重视频的真实性,力求能直接切中用户需求及产品功能点, 据Aria介绍,“马甲和棉衣会在视频中突出它的保暖性能、多功能性,这样的视频就很真实,观众也很愿意看。然后再去做营销和铺货,效果会更好。”“很多海外用户并不喜欢过度包装的产品,反而更喜欢真实的原生态的事物。”Aria总结道。
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新品牌涌现,性价比仍是王道
在TikTok加速电商的近两年,许多新品牌涌现,主要分为两类,一类是来自中国的跨境品牌,一类是本土品牌。但 Aria告诉留美小哥,目前做大的并不多,几乎还是以小卖家为主,包括欧美本土也是以小品牌为主。TikTok 俨然成为孵化新品牌的一片新土壤。
Aria表示,TikTok 对于海外消费者来说其实仍是一个比较新的渠道,而且他们对于价格同样非常敏感,所以现阶段走性价比路线是卖家最好的选择。另外,TikTok平台最大的特点是有趣好玩、接地气,极具大众化的特性。“如果你的产品符合这些标签,能够结合平台的内容特性,相对而言是非常适合做TikTok的。”
在Aria看来,虽然服饰的竞争激烈,但目前TikTok上做出大体量的女装卖家并不多,红利尚在,服饰依然是一个比较合适做TikTok的品类。服饰的风格多变,直播带货中比较火的有两种类型,一种是年轻且有鲜明人群特点的服饰,通过视频形式展示,有冲击力。
另外一种是非常真实、有超强性价比,像棉服,消费者当下有迫切需求,用最真实最生活化的方式分享,用户愿意买单。“只讲概念或者品牌溢价,目前在这个渠道不太合适。有些平台的短视频或直播加了太多滤镜,过度包装,用户会厌倦。这或许也是TikTok直播跟国内直播的区别。”
另外,对于做爆品,Aria也有自己的看法。“TikTok 短视频渠道的爆发力非常强,一旦出爆品的话可能店铺瞬间就涌进几百上千单,你能不能扛得住?要提前做好准备。”
Aria解释道,TikTok Shop的店铺指标非常重要,如果爆单时消化不了这些单量,整个店铺指标会快速恶化,并导致受到官方的处罚甚至关店。
TikTok是一个有潜力的赛道,但她建议卖家不要急于爆单,要舍得花时间在运营上积累足够的专业度,提前规划好备货节奏、发货时效等,才能做的更从容。
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土耳其商业组织:地震恐造成840亿美元经济损失
土耳其企业和商业联合会(Turkonfed)表示,土耳其大地震可能会造成本国经济损失超过840亿美元(住房建筑损毁大约708亿美元,全国收入损失104亿美元,劳动力损失将造成29亿美元经济损失),占GDP比重大约10%。
受暴雪影响,日本物流公司配送延迟
由于日本大部分地区出现大雪,100个航班被取消,数十条道路被封锁,火车交通中断。大和运输和佐川急便等主要配送公司表示,由于日本中部和东部的十多条路线的火车已暂停或计划暂停,产品配送可能会延迟。
80%西班牙电商卖家将在2023年上涨产品价格
根据Packlink在其报告“2023年在线运输场景”中发布的报告,面对通货膨胀形势,76%的西班牙人计划在2023年改变他们的消费习惯,58%的西班牙人表示他们只会购买真正必须的东西。电子商务卖家也会注意到通货膨胀的影响,因此40%的卖家指出成本增加是他们2023年的主要挑战。80%的卖家认为他们今年将不得不提价,以抵消成本增加。
Shopify 为卖家推出了一系列重要的平台更新
作为其每年两次的全球产品展示Shopify Editions的一部分,Shopify 为卖家推出了一系列重要的平台更新。超过100多项产品增强功能已在其Winter '23 Edition的一部分中亮相。Shopify总裁Harley Finkelstein表示:“不到一年前,我们推出了我们的第一个版本,而现在我们的Winter '23版本展示了我们仅在过去六个月中构建的一百多种产品和功能。”“在这个版本中,我们迅速采取行动更细工具,帮助卖家实现移动商务的承诺,满足买家对无缝结账和快速交付的期望,并更好地提高卖家的转化率。”
eBay澳洲站更新翻新商品政策
近日澳洲站发布公告称,其对翻新计划做出了一些更新。从2023年3月6日开始,卖家需要将商品条件为“翻新”的listing修改为“二手”。如果没有修改,listing很有可能被删除。
Lazada新增营销工具“一口价”
2月13日消息,Lazada新的营销工具“一口价”已经全量上线。“一口价”,是指捆绑销售的固定价格,较低的价格可以吸引更多的买家,并提升客单量,买家可以从产品池中选择任意X件商品并享受一口价,例如以$9.9购买任意3件商品。
据了解,“一口价”可以帮助卖家提升商品点击率,改善消费者购物体验,提升商品销量,提升单个订单商品件数。该工具的具体使用路径如下:ASC→营销中心→营销工具→选择多件多折→点击创建多件多折→选择“一口价”。
2022年Shopee在巴西营收达21亿雷亚尔
Aster Capital调查显示,2022年,Shopee在巴西的营收达21亿雷亚尔(约合4.02亿美元),在巴西电商平台中排名第五。在巴西电商平台2022年营收排名中,Shein以71亿雷亚尔位居第一,其次是Mercado Livre(65亿雷亚尔)。据了解,Shopee于2019年进入巴西市场,Shopee母公司Sea在2021年第四季度财报中透露,Shopee巴西站在该财报期间的营收为7000万美元。
2022年美国购物APP下载量排名出炉,亚马逊第一
根据insider intelligence的数据,2022年,亚马逊是美国下载量最大的购物应用程序,安装量达4700万次。虽然2022年排名前十的购物应用程序与2021年相比基本相同,但也存在一些明显的变化。沃尔玛和Fetch的排名均出现上升。Temu在2022年首次入榜,排在第8,安装量达1700万。Shop从第3跌至第5,被沃尔玛和Fetch取代。其他排名前十的购物应用是Esty、Nike、eBay、OfferUp。
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