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Diffshop.com/cn独家获悉,9月3日,阿里巴巴国际站发布跨境独立站数智化操作系统——OKKI。根据阿里巴巴国际站中国供应商及跨境供应链总经理王添天透露,OKKI不仅仅可以提供独立站建站服务,同时还可以从营销获客、客户转化、交付履约、合规经营四个维度,打造跨境生意增长的闭环,即包含OKKI建站和OKKI营销。
跨境独立站SAAS市场竞争白热化
自亚马逊封号潮后,越来越多的第三方平台卖家开始布局跨境独立站;同时“品牌出海”浪潮的兴起,以及独立站区别于平台的营销精准度高、用户数据自主掌握、品牌价值巨大等特点也加速独立站的普及。因此,除了shopify这一市场占有率最高的建站SAAS外,shopyy、shopline和shoplazza等国内土生土长的服务商后来者也继续瓜分着剩余的市场份额。
但看似一片向好的独立站服务市场其实暗流涌动。根据《2022跨境电商二季度报告》显示,今年调研的独立站卖家中超过50%表示,前8个月营收和利润均低去年同期。深究卖家困境发现,在网站本土化搭建、获客成本、选品精准、数据优化分析等均面临着不小的挑战。比如,诸多独立站卖家面临的广告投放问题,既有Facebook、Google等广告账号难下的现状,也有账号申诉碰壁、广告ROI不佳、以及PayPal资金安全的难题。而现有的独立站SAAS系统并不一定能在根本上解决这些问题,甚至部分服务商仅提供建站服务以及部分免费的模板使用,且多数服务的仍是B2C的客户,针对跨境B2B的甚少,越来越同质化的服务也在加速该市场的迭代。
OKKI背后是阿里的哪些判断?
王添天告诉雨果跨境,之所以在当下选择推出OKKI,主要是因为在全球贸易增速放缓的背景下,在海外市场通胀、加息、去库存等多重复杂因素的挑战下,中国跨境电商如果要继续获得增长,需要长期主义,坚定地走外贸高质量增长的道路。
“进入高质量增长时代,跨境电商需要转变思维,从获客视角转向外贸全链路经营视角。跨境电商企业从以获客效率为主的竞争,进入到‘获客+转化+交付+经营’一体化效率最优解的竞争阶段。在这个过程中,常常会遇到四个方面的问题和挑战:1、营销获客难度更大、成本增加;2、在流量更贵的今天,企业如何提高商机转化率;3、交付履约不确定性上升;4、合规经营要求更严。如何帮助外贸商家应对这些问题和挑战,提高自己的竞争力,长期稳健经营,这里需要通过数字化的手段,提供一个外贸一站式解决方案,这就是 OKKI诞生的初心”他说。
杭州数智小满信息技术有限公司总经理杨渊也同步指出,OKKI建站产品区别于市面上其他建站工具,最大的不同就在于坚定不移的围绕B2B场景。B类买家的采购习惯和心智与C端不同,基于阿里巴巴国际站沉淀的20多年服务全球B类买家的服务经验和深度洞察,帮助商家打造最有利于提升品牌形象、打造差异化竞争力,提升吸引、留存和转化优质B类买家的站点,也能帮助商家做海外投放的时候更加精准。在OKKI的独立站上有很多适用于2B场景量身定制的功能,如【专业的行业模板】、【围绕定制品的表达】、【可配置化的询盘表单】、【阶梯式报价功能】等。当然,这个体验也是很简单的,通过 okki建站工具,不需要专业的 IT和美工人员,最快一天就可以搭建一个独立的 B2B网站。
“OKKI独立站作为一个主域,可根据商家的经营视角拓展多元化流量,追踪独立站用户路径,各渠道转化归因等,交付商家全渠道,覆盖采购链路多触点的出海营销解决方案;OKKI作为Google渠道的Partner,同时也和Meta等渠道建立了紧密的业务合作关系,与媒体渠道内部的技术,广告,商务等团队深度合作、联合开发、联合运营、联合诊断,更好地帮助商家多渠道获客”不难发现,现存的独立站建站服务商已经暗暗“卷”起来了。
Shopify整合物流Deliverr提升履约能力,shoplazza接入atome开启“先享后付”,AsiaBill与有赞AllValue战略合作打通支付收款全链路……竞争加剧背后也难免有人淘汰出局。比如,亚马逊关闭其于去年收购的澳大利亚独立站建站平台Selz,仅成立1年多的Shoptago因无法遏制不合规卖家涌入而宣布关停等等。阿里此时的杀入,除了将进一步加剧“鲶鱼效应”,也能在某种程度填补跨境B2B建站需求的空白,值得期待。
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2022年的跨境电商不再似往年那般飞速发展,作为跨境新渠道的独立站也备受打击。有卖家反馈称,在流量费用飙升、资金安全得不到保障的今年,大部分中国出海独立站的生存现状并不乐观。
不过,看到SHEIN等一众独立站大卖在海外爆红后,大量新手卖家依然选择在今年布局独立站赛道。玩家数量的增加使卖家之间的竞争愈发激烈,讽刺的却是,去年亚马逊封号潮后,一批卖家满腔热血开通独立站进行多渠道运营,今年却有部分卖家被大环境逼到“关站离场”。
外部环境压力加之内部运营成本的上涨,独立站好似失去了往日的“光泽。,其实深挖当下营商环境中的卖家,还可以看到有大卖在逆势增长。近日,安克创新发布财报称,2022上半年,安克创新旗下六大品牌独立站合计营收为2.15亿元,较去年同期增长了30.03%。
此外,diffshop.com/cn在调研中发现,2022下半年仍有三成卖家计划投入运营独立站,这也从侧面说明,在卖家眼中独立站仍有很大的发展空间。
那么在多数卖家抱怨独立站生存艰难的背后,到底是哪个环节出了问题?卖家又需要在哪些方面做出改变?
独立站是门烧钱的生意
“以往一个CPC流量可能只需要几毛钱,但是现在已经涨到了1美金左右。”谈及目前独立站的运营情况,王涛(化名)表示流量越来越贵:“进入2022年,每月的广告支出明显上涨,利润率也较去年下降了5%。”
事实上,大多数独立站卖家的境况同王涛一样,面对2022年日渐高涨的流量费用,他们既焦灼又无力。在大环境的冲击下,自然流量被分摊、付费流量越来越贵,转化效果却是一言难尽。
王涛告诉雨果跨境:“花费几百上千美金投广告,绝大多数都打水漂了。今年我们在谷歌以及其他社媒渠道投放广告,CPM很低,转化率和精准度较之前下降了很多。”更有卖家表示,6月开始已经停止了广告投放,目前只依靠邮件营销和自然流量出单。
纵观2022年独立站卖家在流量端遇到的挑战,首先是原有的公域流量被瓜分,卖家将公域流量转为私域流量的难度越来越大;其次,iOS隐私政策更新后,广告商无法精准地将广告推给需要的人群,进而造成转化率下降;再者,海外线下消费复苏导致线上交易遇冷,卖家的获客成本也不断攀升。
Diffshop.com/cn调研数据显示,独立站卖家在运营中面临的最大难题就是站外引流。如今,流量成本上涨且不精准,独立站卖家也面临着新品推不动、老品卖不出的窘境,库存的过量积压也使卖家放慢了发展的脚步。据了解,近几个月不少独立站卖家已经放弃了新品的开发,通过提供优惠券等手段开始大力清库存。
2022年,不止独立站获取流量的成本变高,平台亦是如此。甲骨文公司副总裁吴承杨表示,当大量商家流入到原本的“蓝海”中,那么这片海也就变了颜色,市场环境的变化也是流量费用上涨的重要原因。
“虽然无法确定未来海外市场的流量费用是否会进一步高涨,但卖家应当尽量把投入的费用引入‘品牌流量池’,也就是培养自己的私域流量。事实证明,私域流量的费用率会随着投入和流量经营逐步降低,转化率却是逐步增高的。独立站要专注、要长期建设,品牌才是最大的私域流量。”吴承杨说道。
对于卖家来说,获取流量并实现转化是由难到易的过程,流量运营更是粉丝运营,KOL仅会带来短期的流量上涨,而建立自己品牌的粉丝群才是更扎实稳固的手段。中国储能电源品牌BLUETTI深谙此运营策略,在营销的过程中不断壮大自己的粉丝群,因而也在大环境不好的今年逆势增长。据悉,2022年BLUETTI营收较去年增长了两倍,独立站月营收也达到了千万美金的规模。
支付也需多渠道布局
2022年3月底,一场突如其来的PayPal封号潮让大批独立站卖家手足无措。业内某知名大卖在此次事件中有近7000万人民币被PayPal划扣,截至目前仍无任何进展。
封号事件后,不少卖家组团前去上海维权,最终却也不了了之。业内人士分析称,此次PayPal大规模封号,是卖家屡次的违规行为导致大量消费者投诉所致,被误判的只是少数卖家,且这些卖家通过申诉可以解冻PayPal账号,而那些违规卖家被冻结的资金已无望拿回。
资金周转速度对跨境卖家的重要性不言而喻,在独立站卖家看来,PayPal此次是“无差别”封号,合规经营的卖家也喜提“180天冻结大礼”,况且如今中国出海独立站平台大多选择PayPal作为主要支付方式,因此PayPal对中国卖家的资金有着很高的话语权。
PayPal回款周期长是硬伤,独立站卖家会因此面临资金链断裂的情况,而且目前PayPal下号特别难,如若账户被封无法及时更换,也会造成一定的损失。
独立站虽然逃脱了平台的管控,却仍然被支付牵着鼻子走。“被PayPal误封的那段时间,公司上下十分焦虑,如果账号被封资金无法提现,公司离倒闭也就不远了。账号申诉解封后,我们便在美国独立站增加了信用卡和先享后付这两种支付方式,以此来规避单一使用PayPal的风险。”
其实,PayPal封号潮后,多元化支付已逐渐成为独立站卖家的共识,卖家普遍认为多渠道支付便于独立站日后的长远发展。增加多元化的支付方式,一方面能满足不同消费群体对支付的需求,带来订单的同时还能提升消费者的购物体验;另一方面则是分摊单一支付方式的风险,并且加快资金周转。
独立站打造品牌的必要性
论当下独立站卖家的运营难点,除却流量及支付外,最大的痛点莫过于“打造品牌”。跨境电商从之前依赖平台演变为如今自建独立站多渠道运营,即使在模式上有所创新,其实大多卖家并未摆脱卖货思维。吴承杨表示,目前中国独立站卖家主要欠缺的是自有平台和品牌构建的意识。
在卖家眼中,打造品牌耗时耗力,对于资金不充裕的他们,品牌只是一个可望不可及的梦。Diffshop.com/cn在调研中发现,多数卖家不愿做品牌是因为投入产出不成正比,他们不愿在前期耗费大量的时间和资金去做品牌铺垫。
然而并非资金不宽裕就不能打造品牌,目前许多有创新能力的初创企业,在资金不足的情况下,会通过海外众筹获得第一笔启动资金。“对于品牌出海卖家来说,海外众筹是当下新兴智能硬件品牌实现冷启动最快速、最高效的方式。在大环境不好的2022年,海外众筹依然能够帮助中国卖家在海外快速测品,并且获得投入量产的初始资金、缓解卖家供应链的资金压力,提高品牌曝光度。”
现下中国品牌出海已成热潮,跨境电商今后也将朝着品牌化发展。吴承杨认为,跨境电商最初就该建立品牌价值,这是在激烈竞争中取胜的第一要素,品牌价值不是一个logo,而是一个具象化的内容,同样也是一个长线的投入过程。
在品牌建设中,独立站仅是其中一种渠道,一个真正的DTC品牌要做好平台与独立站共存、线上线下相融合、多触达共存的准备,安克创新正是如此。自亚马逊起家后,安克创新如今的销售渠道已遍布海外各大电商平台和线下大型商超,其独立站营收占比也在逐年递增。
此外,今年4月安克创新在众筹平台kickstarter上最新发布的一款3D打印机仅用3天时间便获得了5823名支持者,累计筹资360万美元,远超此前预期的5万美金。由此可见,品牌在多渠道布局的同时利用好海外众筹平台,不仅能获得额外的收益,更能提升品牌知名度。
独立站精准选品的重要性
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Diffshop是一款全球DTC电商独立站生态的数据监控工具。通过对Shopify,Magento等电商店铺的全方位监控(流量、关键词、商品、外链、销量等信息)、对Meta,TikTok等社媒平台的电商广告监控以及对Google电商关键词的监控为跨境电商卖家商业链路中每一个必要环节提供数据支持。帮助卖家进行竞争对手分析、选品、SEO、Listing及广告投放优化。
“中国出海品牌未来还有很大的发展空间和创新可能,需要整个行业共同探索和开拓。
4月6日,安克创新发布其最新产品AnkerMake M5 3D Printer,仅发布1小时获得了100万美金众筹金额,远超预期的5万美金。截至5月16日,该产品已获得10887名支持者,累积获得超800万美元众筹金额,将跨境电商的视野再次聚焦到了海外众筹。
受国际政治及经济影响,从2021年下半年开始,跨境电商行情低迷,卖家成本飙升,海外需求不断缩水,传统铺货型卖家堆砌的“高楼”摇摇欲坠。跨境电商正处于从“中低端供给”逐步向“高价值品牌”转型的新阶段,摇摆的供需关系驱动着跨境电商归回“人”与“产品”双核循环的形态。
海外众筹因其“先收钱后发货”的预售模式,能够直接触达潜在客户、打造品牌声量的特点吸引了越来越多的有产品创新能力的出海企业。今天diffshop.com/cn来跟大家聊聊:在品牌出海新时代下,海外众筹会是跨境电商的下一个机会吗?
海外众筹的四个优势
1. 用户
直接触达潜在消费者
头部的众筹平台通常自带巨大流量,粉丝黏性及消费能力较高,在垂类圈层内拥有一定的KOC(关键意见消费者)属性。企业在众筹平台上展示产品能够快速且精准地触达高质量的潜在消费者,形成早期的种子用户群体,同时通过KOC的影响力吸引更多潜在用户。
2. 品牌
打造品牌声量
依靠平台自带流量,再配合外部营销渠道的曝光,企业可以在短时间内累积品牌声量。“自来水”用户的影响力也能够帮助企业建立品牌知名度,梳理其他用户对品牌的好感和认知。
3. 市场
快速验证产品市场
在众筹前期,众筹项目的参与度就能反映市场对这款产品的需求程度。而参与众筹项目的消费者通常很乐意反馈产品的测评情况,通过众筹,企业能够在几个月时间内轻量化地测试产品,获取真实的用户反馈和准确的客户画像数据。
4. 资金
减轻的企业资金压力
从成本投入的角度来说,众筹模式能够减轻产品初期批量生产和库存囤积的压力,根据用户的真实反馈调整策略,用最少的投入撬动最大的受益。“先付款后发货”的模式对于中小企业的资金流也更加友好。此外,成功的众筹项目极易吸引投资人的关注,获得融资。
如何选择众筹平台
面向全球市场的众筹平台主要有两个:Kickstarter和Indiegogo。
Kickstarter
平台流量:月均浏览量超过2000万次;
平台费用:平台收取最终成交金额的5%作为手续费,合作的收单工具Stripe收取3%的手续费;
众筹模式:All or Nothing,企业只有达到众筹目标金额才能获得全部资金,如果达不到目标,所有的募集资金将全部退还给支持者;
Indiegogo
平台流量:月浏览量超过1800万次;
平台费用:平台收取最终成交金额的5%作为手续费,合作的收单工具Stripe收取3%的手续费;
众筹模式:除了与Kickstarer相同的固定融资目标外,企业还能够选择灵活融资目标,无论最终是否达到预期金额,企业都能够收到募集资金。
众筹的性质要求在平台上线的产品必须是首发,企业可以根据自身的情况来选择一个合适的众筹平台。
这里建议企业从三个维度来考量:
01我做的是什么产品?
Kickstarter和Indiegogo都有自己更具优势的品类,比如桌游、3D打印机、镭射机等品类在Kickstarter拥有更多受众,E-bike、Scooter等户外出行品类更适合上线Indiegogo。企业可以根据自己的产品来选择更具流量优势的平台。
02我能不能得到流量?
从整体数据上来看,Kickstarter的平台流量比Indiegogo更多,但同期上线的项目也很多,头部的项目会得到更多的流量倾斜。因此,中小品牌在流量更大的Kickstarter未必能得到相较Indiegogo更多的曝光。
03我能获得怎样的服务?
同样面向全球市场,Indiegogo的服务相对来说对中国品牌更加友好。Indiegogo配置了中国本土服务团队,能为中国客户提供定制化服务,避免语言和时差对沟通效率以及项目上线速度的影响。
除基础众筹平台外,Indiegogo拥有众筹后继续销售平台Indiegogo InDemand,这个功能允许品牌方在完成Kickstarter或Indiegogo众筹后,继续在Indiegogo平台上进行众筹后的产品销售。
做众筹的前期准备
优质的产品
一个有创新性和市场差异性的产品是支撑整个众筹项目的基石,这是众筹渠道区别于传统渠道的重要原因,也是这个渠道独有的给创业者的机会。科技、游戏和设计类的产品凭借其自身更强的创新属性,在众筹平台上通常能获得更多的关注。
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定制营销策略
除去产品,决定众筹项目成败的另一个重要因素就是营销。
全流程包括包括项目评估(市场调查、确定目标用户等)、项目预热(前期广告投放、EDM内容的操作、PR的联络沟通等)、页面素材的制作(文案图片视频等)、项目上线之后持续的用户互动和项目推广等。
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谷歌在一年一度举行的“Think Retail”活动中向卖家分享前沿商机,帮助他们更为精准得接触到目标消费群。此次大会分享的重点是谷歌广告,同时也提醒卖家可通过谷歌卖家中心同步线上店铺的产品库存,并提供产品优化的建议。
谷歌表示,有超过50万的企业正在使用谷歌卖家中心,在谷歌网页端和APP应用上免费上架他们的产品。谷歌还向卖家科普,如何给折扣产品添加价格注释来刺激消费。谷歌建议,如果卖家有特别的促销活动,比如感恩节的85折优惠券,可在谷歌卖家中心创建一个促销活动,这样潜在的受众就可以在谷歌浏览到优惠细节。
卖家还可以在卖家中心查看到促销活动的实际转化情况和效果。“在卖家中心,你可以为任何带有优惠相关徽章的产品测量关键性能指标,如曝光和点击率。有了这些信息,你就会知道表现最好的促销活动,以及哪些类别的销量表现最好。”谷歌发言人表示。
谷歌发言人向EcommerceBytes披露了几项主要的新功能:
·商店销量和访问量设置——广告商现在可以在活动设置店铺访问量或销量的默认值;
·特定产品的洞察——广告商现在可以通过谷歌广告中的产品标签,在账户上查看特定产品的洞察报告来优化库存,以及管控产品在节假日期间的曝光;
·后台批量管理——广告商可以将促销活动添加到listing中,这使得卖家能够更方便得批量上传、管理交易;
· 发货和退货注释——卖家能够在广告上直接列出预期交货日期动态(“XX/YY”之前交货)以及是否提供免费退货服务。
说到撬动消费者为节假日花钱,谷歌表示“赶早不赶巧”。5月份谷歌发布的一项调查,称全球范围内已有相当多的消费者已经开始为节假日选购礼品(占受访人数的17%),而超过三分之一(占受访人数的36%)表示,他们已经有了购买节假日礼品的想法。
到6月,26%的美国消费者已经开始为2022年末的节假日置办货品。谷歌商业产品体验管理总监Stephanie Shum在Think Retail的主题演讲中提到,一些人提前购物,为的是确保能赶在商品缺货之前买到心仪的产品,还有部分认为通胀大环境下商品可能涨价,而选择提前购物。所以这个节点大家一定要关注起来,想要找到更多更受消费者青睐的产品,在这里向大家推荐一款选品工具:diffshop.com/cn
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果然不出所料,9月1日,拼多多的出海项目“多多跨境”Temu正式上线:https://us.temu.com/
从目前的商品目录看,主要就是女装、配饰、男装和鞋包这些常规品类,价格也是走的低调路线,10美元以下的占据大部分。
目前Temu推出的政策包括:
1、49美元或以上订单免费送货,并且消费者的第一个退货订单也可免费退货。
2、在购买之日起 45 天内退货。可以在 45 天的退货窗口期内寄回退货包裹并加盖邮戳。在 45 天窗口期满后,不得退货。
3、可以使用Temu的退货服务,运费为7.99美元。会从退款中扣除。
4、收到退货包裹后 7 天内处理退款。退款最多可能需要 14 天才能记入原始付款方式。
和多数快时尚DTC品牌一样,Temu也有布局,但仅仅刚起步。Twitter是8月刚申请的,35个粉丝,刚发了4个帖子。Instagram上98个粉丝,11个帖子。
包括Facebook上的运营,主打的还是全球好货和低价的策略。
目前看,并没有出现我们调侃的拼多多惯有的“砍一刀”。那么问题来了,在这些红海品类已经如此内卷,且大打价格战的情况下,拼多多的Temu胜算多少?
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【行业资讯】
法国时尚品是最受欢迎的电商品类
法国电子商务协会(FEVAD)最近发布的一项研究显示的表明,法国人非常热衷于网购。根据这项研究,2021年,每个法国网民平均每月进行4.2次在线交易,全年平均在电子商务方面花费3100欧元(2020年为2700欧元)。在法国,大多数网购者都热衷于购买时尚相关商品。
Shopee禁止使用第三方插件访问网站
日前,Shopee发布通知称,禁止卖家使用第三方插件访问Shopee网站。通知称,近期Shopee平台发现个别卖家因使用未经授权插件访问Shopee网站导致登录失败,对此,Shopee提醒卖家,请勿使用未经许可的第三方插件访问Shopee网站。如卖家已使用未经许可插件进行访问,请自行卸载数据分析类插件/软件等第三方插件,并等待1~2天后重试,否则将面临被禁止访问网站的风险。
亚马逊美国站发布Prime专享折扣的新参考价格要求
亚马逊美国站发布公告称参加Prime独家折扣的产品必须显示一个参考价格向买家报价,在正常日子,Prime专享折扣必须比参考价格低5%。在Prime Day和黑色星期五等特殊活动期间,Prime专享折扣必须比参考价格低10%。
【平台新闻】
拼多多Temu出海项目正式上线
拼多多的出海项目“多多跨境”Temu正式上线。目前Temu推出的政策包括:49美元或以上订单免费送货;在购买之日起 45 天内退货;可以使用Temu的退货服务;收到退货包裹后 7 天内处理退款等。
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速卖通发布今年下半年国货出海六大趋势
速卖通公布了2022年下半年“国货出海六大趋势”,涉及宠物用品、家电产品、户外运动等品类。宠物用品方面,数据显示,在欧洲,速卖通上的宠物“降暑神器”增速超过200%,而智能宠物用品同比增长了8倍。家电产品方面,国内扫地机器人品牌添可、追觅、石头科技等都通过速卖通布局出海,近3个月国货智能家电“新品牌”出货量增长了150%。
亚马逊面临“不利”监管环境,难以在印度扩张
根据投资公司 Sanford C. Bernstein 的一份报告,亚马逊在几个关键指标上落后于其在印度的主要竞争对手 Flipkart,并且难以进军印度较小的城镇。分析师表示,这家美国电子商务巨头 2021 年在该国的商品总价值在180 亿美元至 200 亿美元之间,落后于 Flipkart 的 230 亿美元,该公司已在该国部署了超过 65 亿美元。印度是亚马逊的一个重要海外市场,报告补充说,到目前为止,亚马逊在该国“在‘新’商业领域提出了一个较弱的主张”。
阿里巴巴旗下跨境电商平台Lazada拟进军欧洲市场
阿里巴巴旗下电商平台Lazada正准备首次进军欧洲市场,与亚马逊和德国电商Zalando等对手展开竞争。Lazada首席执行官董铮表示,具体计划将取决于经济发展和市场状况,未透露计划进入欧洲市场的时间,也未说明具体哪些国家。
【跨境财报】
SHEIN上半年GMV达160亿美金,平均客单价75美金
2022上半年,SHEIN的销售额突破160亿美金,同比增速超过50%。2020年GMV首超100亿美元,增速达250%;2021年达到200亿美元,自营营收逼近160亿美元。
按照这一增速看,SHEIN在今年完成300亿美金的目标应该不成问题。
2022年第二季度SHEIN在美国移动端680万次的安装量再度超过亚马逊,环比增长13%,尽管前者二季度的MAU是SHEIN的三倍,但二者的差距正不断缩小。一位知情人士透露,SHEIN二季度的DAU已经超过了3000万(峰值3200万),增速达15%。
另外,在今年这样的大环境下,SHEIN也调整了策略,重点放在提升客单价以及优化利润率。有消息称,截至上半年SHEIN全球市场的平均客单价为75美元,过去3年这一数字则分别是50、60和70。
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