Diffshop_logo

独立站如何正确合规的提升GMV

作者店湖助手
发布时间2022-07-20

GMV别名:商品交易总额、电商结算成交总额

通常指一定时间段内成交总额。 常用于电商平台对交易规模的衡量,需要留意的是,各平台的具体口径不尽相同,有时将拍下未付款、取消订单、退货情形等也计算在内。

独立站如何正确合规的提升GMV

做独立站,广告推广是锦上添花的事情,本质是我们要有好的网站来承接客户,不然站内界面差乱,产品分类不明确...有意向购买的客户会因为不好的购物体验而放弃选择成交。以下6点是独立站卖家需要着重优化的方向:

1、有吸引力的营销活动

网站顶部可以展示免邮条件,可以将免邮条件设置为略高于1件产品价格,这样用户就会为了凑够免邮而去浏览和加购更多产品。如果本身所有产品都是免费包邮,那也可以直接写清楚免费包邮,减少用户对额外运费的担忧,让他们放心的购物。

倒计时活动可以增加用户的紧迫感,让用户更容易进行冲动消费。同时,大折扣banner有个3秒定律,用户停留在某处的时间不会太长大约3秒钟,所以banner要能让用户在3秒钟内get到重点。

2、简单直接的产品描述,抓住眼球

对于SKU数量特别多的独立站,客户在每个商品的停留时间极短,他们会迫切地想找到快速了解产品的方式。用户第一时间进入产品详情页会先快速地浏览标题和价格,接下来是翻动商品轮播图,不管客户是否喜欢这些轮播图,客户都会在下一阶段做出决策,是继续浏览这个商品的详情呢,还是切换下一个商品,也或者是直接跳出站点。这时第三个关注点(标题,价格和商品轮播图)就是简要的文案描述,客户会在看完简要描述后,确定是否要继续深入地了解产品,并查看商品的详情。 所以简短描述也起到一个重要的决策作用。

3、打造专业付款界面,降低弃单率

在之前运营过程中,发现有个站点,加购数据和发起结账数据都很正常,但是结算率较低,后来经过派拆,发现支付流程并无卡顿。那么有一部分原因可能就出在填写信息的页面,可以看到下图中站点的用户填写信息界面。对比数据正常的站点,可以明显地看到站点的字体和输入框等一些按钮的UI设计看起来不太舒服和正式,配色和字体风格有点随意,看起来可信度比较低。后来对支付页面进行优化后,重新投放, 数据显示添加支付信息率比原来提升了十几个点。所以说,每一个没有被在意的细节,都可能是造成客户的流失的原因。

4、优化物流时效,降低流失率

时效问题是用户使用网购考虑最多的因素之一,当你的产品运输时效非常快的时候,一定要将运输时效写上。另外如果是海外仓发货,也可以强调一下。对于使用普通物流或者是时效比较慢的物流,可以做特殊处理。在优化一个站点流失率的时候,我们做了一个小测试,将原本过长的运输时间拆分为多个部分,比如写成:处理天数+生产天数+运输天数。 改动并经过一段时间观察后,发现这一步流失的率下降30%。用户一般会比较关注运输天数。并且还可能会对你的产品产生一些认同,比如你卖定制产品,客户认为这个产品是定制的,或者是我特意订购的,这里面有特殊的意义,是值得我等待的。

5、注重社交媒体评论反馈和优化

数据显示68%的用户会在意评论,优质的评论或者测评内容,可以消除用户很多疑虑,比如使用问题,质量问题,尺寸问题等……所以我们要关注我们的广告贴,社媒主页的评论,在粉丝数客观的情况下,你可能会看到你的客户为你的另外一个客户解答他的问题,这种真实客户的评论比起你一个卖家在评论区回复更有说服力,就像大家逛淘宝的时候,最信任还是购买过的客户留下的真实评论和买家秀。对于恶意攻击的评论和用户要及时屏蔽,避免他们影响你潜在客户的购买行为。而且留意你的客户评论或感想,能激发你更多关于自己产品的如何更好进行宣传的想法。

6、权威认证增强信任感

如果产品能得到一些公司背书或者检测机构的认证,或者有大牌明星,网红的认可,那么一定要将这个信息展示出来,这样可以极大地增加用户对站点认同感和信任感。比如儿童玩具,家庭装饰这类,要尽可能向客户展示产品获取的安全认证,材料认证。外国人都是很注重安全和环保的。

想要了解更多跨境电商独立站的消息,可以关注店湖官网www.diffshop.com/cn了解更多~