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Shopify店铺被封是什么原因?有什么解决办法?

作者店湖助手
发布时间2022-12-15

Shopify店铺被封是什么原因?有什么解决办法?

店铺被封的原因

个人信息填写:

国家,地址,电话要真实。如果个人信息填写中国,店铺地址或者发货地址填写的国外,那么会有风险。

如果店铺地址已经填写了国外,那么这时最好不要使用主账号,在【账户管理】中设置【员工账号】,开通其所有管理权限。

IP地址问题:

注册时使用了vpn,或者频繁的切换登录地址,都会导致店铺被封。尤其是使用了shopify payments,会导致账户进入安全状态。

注册|登录多个店铺:

同一个IP注册了多个shopify店铺,这个IP会被加入到黑名单。

同一个IP切换登录多个shpify店铺,可能导致全部被封。

邮箱的使用:

尽量使用Gmail、outlook等国外邮箱,或者企业邮箱。使用qq、163等国内邮箱也会增加封店风险。

修改绑定信用卡信息:

账号会进入安全模式,此操作风险极大,尽量保持不变。

产品的问题:

仿牌产品、质量问题、货不对板等,这类问题导致的封店比较严重,基本没有解封的可能,还可能会对收款账户进行冻结,产生罚款。

应对方法

如果是在注册店铺前,只需要注意上面提到的问题。

如果是已经开通了shopify店铺,有如下建议:

1.先检查店铺地址:

General→Store Address(店铺地址)

Shipping→Orijin(发货地址)

使用工具检查IP地址

2.检查是否注册|登录多个店铺账户

同一IP地址切换登录或者注册过多个不同店铺,清除浏览器缓存,删除密码钥匙串,并保持一个ip登录一个店铺的习惯。

3.店铺数据备份

将店铺的产品数据和客户信息进行备份。在店铺被封之前就要做好准备,独立站的商家朋友都知道,前期需要拉新,后期则主要是促成积累用户的复购,服务好老会员,所以数据不可丢失!

随时关注其他的建站系统,以作为备用,总是没有错的。

4.代理问题封店

代理也许会造成IP地址跳动,导致封店,shopify客服不会主动联系你,这时你需要主动电话告知客服你使用了代理。如果不知被封原因,也需要主动联系客服问原因。

5.产品问题

因为商品投诉、商品侵权等问题导致的封店,就不要奢求老外能全身心投入调查了,申诉通过率基本为零。方案就是重开店铺,或者换平台。

买家投诉的理由多种多样,突然对商品不满意了,就得投诉一波,这个是商家最头疼的事,所以多准备一些备用网站是必要的。

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