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真实案例看DTC独立站快速起量的5核心。

作者店湖助手
发布时间2022-06-14

最近看到一个DTC独立站商家的案例:两个宝妈一起创业,用Shopify建立了一个销售女性功能性运动服的网站,在没有太多付费营销的情况下快速吸粉,从0开始做一个价值百万美元的DTC品牌——Activetruth。它的成功做了哪些关键动作?

在shopify商家访谈节目中,activetruth的两位创始人谈到了创业理念、社交媒体营销和网络名人营销、用户体验和再购买策略,以及如何利用客户评论进行再营销,以及如何从客户反馈中获得产品开发灵感。我会提取有价值的亮点供大家参考。

1.找到一个空白的市场切口,讲好品牌故事。

ActiveTruth的主要产品是功能性运动服,满足女性在不同生活阶段的需求,如孕期紧身裤、产后哺乳文胸、大码女性运动服等。

品牌创立的理念来自于两位女性创始人作为宝马亲身感受到的用户痛点:她们生完孩子后又去健身房锻炼,但由于产后身体的变化,她们不能再穿原来的运动服,在商场里也找不到完美的紧身衣。环顾四周,他们发现有不少女性有类似的痛点,要么是因为怀孕和分娩,要么是因为她们又高又胖,很难找到合身、性能好的运动服。从市场上的运动服品牌来看,它们要么是针对20多岁的年轻瑜伽爱好者,要么是针对高水平运动员。因此,他们找到了一个创业空间——制作包容性产品。赞美女性多样化的运动服。例如,同一款式的紧身运动服有适合各种体型的尺寸,包括瘦、胖、孕妇等。

这个创业理念也成为了一个关于天堂的品牌故事。整个品牌的基调和对外宣传是为了鼓励各种身体。生活在各个阶段的女性都以自己的方式变得活跃和自信,品牌在营销材料中是友好的,而不是用PS来美化模特。真实地展示各种女性,包括她们身上的每一个肿块。青春痘。皱纹或疤痕。这使得天堂在社交媒体上获得了大量粉丝。

2.精细化运营社交媒体账号。

在社交媒体账号上,activetruth通常会发布一些鼓舞人心的语录和一些漂亮的图片。当有新产品要销售时,他们会与一些网络名人合作,甚至鼓励顾客分享穿着activetruth紧身衣的照片。

值得一提的是Activetruth的多账号操作方法:一方面,他们会在多个社交媒体平台(Facebook、YouTube、Instagram、Tiktok)上差异化运营品牌账号。例如,Facebook和Instagram的受众是不同的,所以在两个平台上与用户交流的内容也是不同的;另一方面,在同一个平台上,ActiveTruth也会创建多个账号与不同的人交流,比如为购买孕妇服装的客户创建一个单独的Instagram账号。这是因为他们发现,如果只运行一个主账号,即使孕妇相关的内容每隔几个帖子发布一次,这部分用户也未必会看到。

3.注意利用客户评论进行再营销。

收集用户评论是一项重要的工作ruth的一项重要任务。每一位客户购买后,activetruth都会要求他们发表评论,特别是对于正面评论,不仅会显示在产品页面上,还会在首页突出显示几个热门的文章,还会在网站上。

在鼓励用户留下评论的方法中,首先,他们可以在购买后第一时间自动发送电子邮件请求评论,他们可以适当地使用礼券和其他鼓励方法,其次,他们可以在购买后几天再次发送后续电子邮件。更重要的是,行动会回复所有评论。大多数时候,这是一个非常感谢你的精彩反馈的回复。然而,如果有人遇到尺寸问题或不喜欢产品,这是一个再次与用户互动的机会。即使他们退货,他们也能留下良好的品牌印象,此外,也有可能借此机会让他们选择更适合自己的不同产品。

4.利用附加销售捆绑销售购买即赠来提高客户单价。

最初的网站设计非常简单,初的网站设计非常简单,几乎没有功能,但是随着业务的推进,他们开始升级网站。更新标志。添加一些额外的功能,如追加销售。交叉销售。购买就是礼物和捆绑销售。如何利用好这些功能?Activetruth意识到用户在购买时可能看不到网站上的每一个产品,所以他们需要做一些积极的推荐。例如,如果顾客来买一条裤子,你可以给她展示如何搭配她的外套;如果顾客来买产后修复紧身衣,可以再给她推荐一个哺乳胸罩。此外,Activetruth还会捆绑一些销售率较低的产品,或者在购买时赠送,这对提高购物篮系数有很大帮助。

5.通过客户反馈优化产品开发。

在用户调查中,activetruth会问你缺少哪些产品?如果你在activetruth度过一天,你设计的第一个产品会是什么?等等,产品开发的方向往往来自于这些用户的真实反馈。例如,他们最畅销的孕妇紧身衣。连体泳衣是在听取客户意见后设计的产品,包括服装的印花和颜色,他们会在用户调查中获得灵感。

此外,在扩大产品线时,Activetruth也将充分利用客户的力量。例如,当一个新产品或一个系列即将发布时,他们会找到10到20名路测人员来测试产品,并将产品发送给这些消费者,让他们在体验后反馈自己的真实感受。他们经常让客户扮演宣传片的主角,这不仅可以让客户在参与过程中玩得开心,也是倾听客户反馈的好机会。

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