盲盒属性商品，一般是指消费者无法提前得知具体产品款式的随机商品模式。由于盲盒的随机性，通常能给予消费者极大的感观体验。

目前 TikTok 英国店已可以上传盲盒和卡牌等商品，但平台同时也加强了对于盲盒属性商品的规定，平台会定期核查商家订单，若有违反规定，商家将会受到处罚。

据悉，按照官方政策标准，如果买家购买的商品主要包含神秘或惊喜元素(即买家在收到商品前不会清楚地知道该商品的内容物是什么)，则该商品将被TikTok Shop视作带有盲盒属性。但需要注意的是，盲盒属性商品不得以“更低”或“更高”价值商品的形式，为买家带去相应的回报或损失。相关例子包括但不限于盲盒、圣诞倒数日历或金蛋。

此外，虽然平台允许卖家/达人在平台上销售盲盒属性商品，但仍需遵守 TikTok Shop 制定的《TikTok Shop赌博、赠品及盲盒属性商品规则》政策。而且，所有跨境卖家都必须通过TikTok Shop定邀的方式才能销售盲盒属性商品。

TikTok 盲盒属性商品规则如下：

1、商品要求

商品必须在工厂内生产，不能由品牌商、商家/达人或达人组装。商品必须以制造商的原包装和内容购买和转售，不得进行任何改动。所有售出的商品必须密封完好。

注意：盲盒属性商品不可在直播过程中开箱或打包。商品必须提前打包，并密封完好。

2、商品发布要求

· 卖家/达人必须在商品发布的描述中清楚地展现以下信息：

· 直观的图片，展示买家可能收到的商品。

· 购买盲盒属性商品的买家可能收到的商品的数量、类目、描述。

· 买家将收到的商品的价值和数量。例：“所有提供的商品均为护肤品，价值介于£10和£50之间，总价值为£100。买家将收到至少三件商品，但不超过六件。”

· iv.买家收到某件商品的概率，可按以下几种方式展示：

百分数。例：用户有80%的机会收到X商品。

概率。例：有五分之一的用户将收到X商品。

可度量的指标。例：表明用户收到某件商品的可能性为“很少”或“经常”。

3、定价要求

· 商品必须满足以下所有定价要求：

所有盲盒属性商品的价格都必须低于£100

盲盒属性商品的发布价格必须低于或等于商品中包含的所有商品的价值:

一个盲盒的价格为£40，盒子里的物品总价值为£90。

一个盲盒的价格为£80，但盒子里的物品总价值为£30。

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前天，亚马逊毫无征兆地在前台公开了部分类目产品的销量，这个突然的举措让很多中小卖家措手不及，并引发了不小的担忧情绪。

虽说这种现象在国内的电商平台淘宝京东早已司空见惯，见怪不怪，但对于亚马逊来说这毕竟还是大姑娘上轿，十几年来第一次呀!

而在不久前，拼多多跨境电商平台Temu在前台显示了商品的日销售额。有业内人士推测亚马逊此举或许是受到了Temu加速全球扩张，蚕食低价产品市场的刺激，希望通过可观的透明数据争取更多的消费者。

此次，亚马逊史无前例的主动在PC端和移动端前台显示了产品销量，涉及玩具、服装、家居、母婴用品、假发等多个类目，如显示产品在“过去一一个月卖出1k+、5k+”等。

图片来源：亚马逊

图片来源：亚马逊

据了解，该功能目前尚处于测试阶段并非所有类目都会显示销量，但卖家普遍认为，接下来销量展示将会延申到所有类目。销量显示的周期通常为一个月。

不少卖家声称亚马逊销量透明化会直接加剧内卷，接下来平台上的价格战将更激烈，订单或进一步向头部靠拢，行业垄断更为严重，中小卖家的生存空间受到进一步的挤压。

“刚去看了一下，上月销售400+的我挤在一堆2K+的竞品身边瑟瑟发抖……”“可怜我新品上架，还没开始售卖。”

买家都有跟风从众心理，这点是毋庸置疑的，当初葛大爷的一句“我相信群众”喊出了多少人的心声，无论是淘宝京东还是亚马逊，要买就买销量高的，群众认证过的准没错。

所以在网购中，产品的销售数据绝对是一个非常重要的指标。诚如卖家所说，在销量2k+的产品和销量只有几百的同类产品中选择，谁都会偏向销量高的产品。

而对于刚起步的新品来说，如何在一堆庞大的销售数据中求生就成了一个迫切需要解决的难题。

接下来就介绍三种打法

一、降价促销

销量显示撕掉了中小卖家最后的体面。有人认为接下来将会掀起一阵降价狂潮，卖家为了冲销量很可能会使用各种降价促销的手段，而最终的结局可能是价格战愈演愈烈，而很多卖家最终只是赔本赚吆喝。所以，降价促销是种手段，但绝非上策。

二、新品借助VINE计划

这两天，亚马逊连续释放了两个好消息，一个是美国站VINE活跃注册已经由60增加到200，允许卖家同时注册多达200个ASIN。加入Vine可以将销售额提高30%。随后美国站又宣布至2023年4月15日期间注册的任何产品均可享受Amazon Vine注册费50%的折扣。

对于新品来说，VINE的评论权重很大，也是关系生死存亡的重要关口。趁着现在有5折优惠，所以，还等什么，赶紧冲鸭!

三、站外推广

然而，不是所有人都做得起低价促销，尤其是对于小本经营的小卖家来说。也不是所有产品都适合做VINE计划推广，况且VINE的评论也是需要时间的，据统计，平均需要28天才可以完成一轮VINE评论，em ,这效率是不是有点低?会不会等他们评完了然后我也成功被那些大卖给挤没了?

站外推广或成“刷销量”热门战场。为了迅速积累销量，卖家除了在站内促销，还有一种打法是通过站外促销走量，这在同质化严重的类目、季节性产品中会更加明显。新品上架前期的基础销量，一定程度上也会由此而来。对于广大中小卖家来说，与其盲目跟风降价，不如另谋出路，比如选择较为隐蔽的站外推广，神不知鬼不觉的就增加了销量，避开和强大的竞品正面交锋，弯道超车，不失为一种聪明之举。

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2023年，TikTok Shop是跨境卖家不得不重视的一个赛道。

据《TikTok Shop 跨境电商2023年度策略》披露，TikTok Shop自2022年上半年东南亚开放跨境电商入驻以来，全年GMV月均复合增速近90%;英国市场2022年下半年的平均交易客单价也同比2021年增长超40%。

从此前官方公布的2023年策略来看，TikTok Shop在2023年会重视挖掘和培养特色品牌，扶持DTC品牌、国货出海、传统大卖转型等品牌商家，同时会有更多的流量入口。2023年2月起，TikTok Shop商城已经在泰国、菲律宾正式上线，后续还将陆续向更多东南亚国家开放。

2023年，TikTok还会有哪些“攻城略地”之举?我们拭目以待。

diffshop.cn联合TikTok数据分析平台特看科技以及自媒体“留美小哥玩社交”，梳理出2023年1月份TikTok Shop相关榜单排名，包括TOP小店、TOP类目以及单品销售排名，涵盖印尼、泰国、越南、马来西亚、菲律宾、英国等主要国家站点，供各位卖家了解市场现状，预判未来趋势。

数据说明：

1、数据统计时间范围：2023年1月1日至2023年1月31日;

2、榜单中销售额的货币单位为人民币元;

3、本榜单数据由特看科技提供，均为预估值，非官方全量数据，或有出入，敬请谅解。

印 尼 市 场

TOP10 类目

1月，从销售额看，TikTok Shop印尼市场排名第一的是美妆个护，其次是女装与女士内衣、穆斯林时尚、男装与男士内衣、鞋靴、食品饮料、箱包、母婴用品、手机与数码、居家日用。

TOP10 店铺

Skintificid多次拿下TikTok Shop印尼市场的单店销冠，1月份也不例外，销售额达到3346万元，主要销售美妆个护产品，销量达到37.9万件。第二名是The Originote，销售额为1480万元，销量高于第一名，为52万件。

国产手机品牌OPPO的店铺OPPO Store Indonesia位列第七，OPPO已经进入印尼市场十年，在印尼大约有250家专卖店。随着运营的沉淀，OPPO在TikTok Shop上还有进一步提升的可能。

TOP10 商品

1月单品排名中，销售额最高的商品是Hoodie Emboss Pull&Bear Dewasa UNISEX，所属类目是男装与男士内衣，销量达到4.5万件，销售额为510万元，单价113元(此为2023年1月31日的价格，后续可能会有价格变动)。不过，在销售额TOP单品里，除了一个是男装与男士内衣，一个是食品饮料，其他都是美妆个护产品。

泰 国 市 场

TOP10 类目

1月份，美妆个护是TikTok Shop泰国市场销售额排名第一的类目，其次分别是女装与女士内衣、保健、家电、食品饮料、母婴用品、厨房用品、手机与数码、男装与男士内衣、鞋靴。

TOP10 店铺

单店排名上

TOP10 商品

1月TikTok Shop泰国市场销售额最高的单品是โกโก้ กาแฟ พี่หนิง ตัวใหม่，属于美妆个护产品，销量1.4万件，销售额达到2709万元。销量最高的单品是วีคลีน น้ำยาอเนกประสงค์สารพัดประโยชน์，属于家电产品，销量达到3.5万件。在TOP10单品中，美妆个护有7个，是占比最大的品类。

越 南 市 场

TOP10 类目

美妆个护是1月TikTok Shop越南市场销售额最高的品类，其次是女装与女士内衣、男装与男士内衣、鞋靴、食品饮料、箱包、居家日用、手机与数码、母婴用品、时尚配件。

TOP10 店铺

1月越南市场单店销售额最高的是TRANG CEE STORE，主营居家日用、厨房用品、家纺布艺，销量虽然只有4962件，但总销售额达到1317万元。单店销量最大的店铺是Giay bibi，1月销量5.9万件，主营女装、内衣、鞋靴。

TOP10 商品

销售额最高的单品是Máy xay sinh tố Masuto Blender xay món healthy eatclean 2 cối 0,6L tặng ống hút - Hàng chính hãng，家电产品，虽然销量只有1336件，但1月销售额达到265万元。单品销量最高的是一款保健产品200 CHIẾC KHẨU TRANG 5D kháng khuẩn，销量4.6万件，排名第九。

马 来 西 亚 市 场

TOP10 类目

1月TikTok Shop马来西亚市场销售额最高的品类是美妆个护。第二至第十的品类分别是穆斯林时尚、女装与女士内衣、食品饮料、居家日用、手机与数码、厨房用品、保健、时尚配件、男装与男士内衣。

TOP10 店铺

单店销售最高的店铺是SkintificMalaysia，主要销售美妆个护产品，销售额达到1258万元，从销量看也是最高的，达到14万件。这是Skintific在马来西亚站点的店铺，在印度尼西亚，Skintific也拿下了1月单店销冠。

TOP10 商品

1月TikTok Shop马来西亚市场，单品销售额排名第一的是High Vitamin Cat Treat / Jajan Kucing，是宠物用品，销售额465万元，销量2.2万件。单品销量最高的是一款穆斯林时尚产品[OF VOGUE] Hot Style Loose Leisure Sports Wide-leg Yoga Running Fitness Aerobics Thigh Pants，销量达到5.6万件。

菲 律 宾 市 场

TOP10 类目

1月TikTok Shop菲律宾市场销售额最高的品类是美妆个护，第二至第十名分别是女装与女士内衣、鞋靴、男装与男士内衣、箱包、居家日用、保健、母婴用品、手机与数码、时尚配件。

TOP10 店铺

单店销售额最高的是INSPI，销售额达到476万元。第二名是Ruru，和第一名相差不算太大，销售额达到419万元。TOP10店铺中，销量最高的是SACE LADY COSMETIC，销量为1.8万件。

TOP10 商品

单品销售额最高的是一款男士内衣产品，销量9.8万件，销售额315万元。在TOP10单品中，内衣类目和美妆个护类目均有分布4款产品，是占比最高的两大类目。

英 国 市 场

TOP10 类目

1月TikTok Shop英国市场销售额最高的品类是美妆个护，其次是女装与女士内衣、食品饮料、运动与户外、居家日用、手机与数码、收藏品、时尚配件、厨房用品、穆斯林时尚。

TOP10 店铺

madebymitchell是1月TikTok Shop英国市场单店销冠，销售额达到664万元，销量5.4万件，主营美妆个护、箱包。销量最高的是Nature Spell，销量为6.9万件。第二名至第十名的店铺分别是P.Louise Makeup Academy、Nature Spell、2BTanned、K-MART、PINK HONEY、thebeautycrop、MOOSLOVER、HNB Cosmetics、Trigwell Cosmetics。

TOP10 商品

单品销售最高的是2BTanned Intensifying Gel，属于美妆个护产品，销售额达到617万元，销量2.1万件。在TOP10单品中，美妆个护产品占了8个位置，说明美妆个护产品在英国市场有不小的爆发力。

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【平台新闻】

Temu计划3月25日上线英国站点，继续向欧洲扩张

3月13日消息，就在澳洲站点正式上线的当天，拼多多跨境电商Temu计划于3月25日上线英国站点，继续向欧洲扩张版图。一位Temu内部人士表示其他的欧洲国家也在筹备中，未来非洲、拉美等地区同样是Temu的拓展目标。

截至目前，Temu在App Store购物榜、Google Play购物榜中分别霸榜多日，新增下载量超过4000万。“为了助力中国制造业一站销全球，在Temu正式登陆澳洲后，已在北美市场上线的国内制造业产品，也将同步进入澳洲市场。”拼多多跨境电商业务相关负责人表示。此外，拼多多称将对出海的制造业企业提供包括国内外仓储、跨境物流以及售后等全方位的基础设施服务。

Wish重返法国市场应用商店和搜索引擎端

3月15日消息，diffshop.cn获悉，全球移动跨境电商平台Wish的母公司ContextLogic Inc.宣布，法国竞争、消费和欺诈管控总局(以下简称为DGCCRF)已经取消了对Wish的在法下架措施(法国政府曾于2021年11月24日发出禁令)，允许其在线市场回归法国的应用商店和搜索引擎端。

即日起，法国用户可通过谷歌(GooglePlay)和苹果应用商店(AppStore)下载和更新Wish App，也可以从搜索引擎直接导航到Wish购物网站。这是法国DGCCRF发布禁令15个月以来做出的具有里程碑意义的决定。

Wish临时法务总顾问兼首席合规官Joanna Forster表示，“Wish非常感谢DGCCRF参与建设性的对话，也很高兴最终达成了准许Wish回归法国市场的解决方案。法国对Wish来说是一个重要的市场，我们期待着未来与DGCCRF继续保持合作关系。”

TikTokShop更新英国市场仓库入库要求

TikTok Shop官方表示，2023年4月15日开始，平台将对英国跨境市场的商品入仓模式和经营要求进行更新，具体更新内容如下：

通过平台国内备货仓进行经营的商品;通过平台认证英国海外仓或自有英国海外仓进行经营的商品;通过集运仓QIC质检中心检验的珠宝水晶类商品。

如商家目前使用的是国内自有仓，请务必在2023年4月15日前将商品备货至TikTok Shop国内平台备货仓，否则产品将可能暂时无法进行售卖。

TEMU仓库爆仓暂停收货

diffshop.cn获悉，近日多位TEMU招商经理向卖家发出通知，通知称由于仓库库容压力较大，所有新增商品全部停止上新、所有商品暂停补货，包括JIT商品也要全部下架，而且也不允许增加任何新商品。

在此通知中，TEMU招商经理还表示近期卖家可以优先上传产品，TEMU会第一时间选品核价，同时卖家也可以申请备货，审批开放后才能第一时间发货。

阿里巴巴国际站将下架Trebu Plus商品

近日阿里巴巴国际站发布Trebu Plus(聚六亚甲基双胍盐酸盐溶液20%)商品召回公告。公告称，商家应根据召回信息对其在平台上发布的商品和库存进行检查，并确保相关被召回商品不再在阿里国际站上销售，任何实质上相似且可能构成类似安全隐患的商品也应进行下架处理。

【行业动态】

我国外贸出口增速放缓，预计将于年内改善

日前，海关总署公布了今年前两个月我国外贸进出口数据：

图片来源：海关总署

从表中可以看出目前我国外贸出口增速放缓，专家分析，扰动前两个月出口走低的原因为：外需较弱、基数较高、春节因素。

英大证券研究所所长认为：全球贸易是互联互通的。前两个月我国出口增速按美元计价下降6.8%，基本符合预期。

中国银行研究院王静表示：前两个月国际需求虽有回暖迹象但尚不稳固。2月全球制造业采购经理人指数为49.9%，虽较2022年12月有所回升，但仍处收缩区间。美国、欧盟、日本消费者信心指数虽然环比有所改善，但仍处历史较低水平。通过2月韩国出口同比下降7.5%，也印证了国际需求仍然较弱这一点。

湖南省出台首个跨境电商专项政策

3月16日，湖南省人民政府办公厅近日印发《关于促进跨境电商高质量发展的若干措施》的通知。文件明确，支持跨境电商主体做大做强，加快培育本地跨境电商标杆企业，鼓励企业自建跨境电商独立站。

《若干措施》中提到，到2025年，力争全省年交易规模1亿元、10亿元的跨境电商企业分别达到20家、5家;到2025年，力争全省培育年交易额5000万元以上的跨境电商自主品牌20个;到2025年，争取由湖南省企业建设运营的省内集货仓和公共海外仓达到20个以上。

印尼政府要求Shopee等平台禁止销售旧衣服等相关产品

据外媒报道，印尼合作社和中小企业部通知Shopee等电商平台关闭销售进口旧衣服的店铺，并且下架相关产品。印尼之所以限制进口二手服装，是因为此举影响了该国中小企业的利益。

对此，Shopee Indonesia 公共事务负责人 Radynal Nataprawira 回应称，Shopee的政策符合政府关于禁止销售进口二手商品，包括进口二手服装的规定，并且每天都在积极监控并下架违反Shopee平台规则的产品。

亚马逊悉尼新配送中心落成

亚马逊位于悉尼的物流配送中心于近日落成。据悉，该工程耗资 6600 万美元，位于维多利亚机场管理局附近，占地 7.8 英亩，编号为 DVV2 配送站。该物流配送中心最大的亮点在于外墙配有独特的壁画，由亚马逊委托总部位于温哥华的 Ombrae Studios 公司制作，总造价费用为 200 万美元。

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2023年斋月即将到来，这是一个伊斯兰教徒们非常重要的节日，同时也是跨境卖家们迎接销售高峰的时期。在2023年的斋月期间，跨境卖家应该如何做好选品和营销呢?本文diffshop.cn将和大家好好聊一聊。

根据2022年的数据，斋月期间的消费需求非常旺盛。根据支付公司Checkout的报告，去年斋月期间，中东地区的电子商务销售额同比增长了31%，消费者的整体购物支出比平时高出20%以上。而据预测，随着中东地区经济的快速发展，2023年斋月期间的消费支出预计会再创新高。

在面对如此繁荣的市场时，跨境卖家们应该怎样选品和营销呢?

选品

跨境电商的成功关键之一就是选品。好的选品可以带来更多的销售，提高销售额和利润率。以下是几个可行的选品策略：

1、了解当地市场需求和消费习惯

不同国家和地区的消费需求和消费习惯存在差异，跨境卖家需要了解当地市场需求和消费习惯，以选择当地消费者喜欢的商品。例如，在印度和巴基斯坦，斋月期间消费者会购买礼品，如珠宝和化妆品，而在阿拉伯国家，消费者更喜欢购买食品和生活用品。

2、关注消费者的需求和趋势

消费者的需求和趋势是跨境卖家们选择商品的重要参考。跨境卖家们可以通过社交媒体、电商平台等途径了解当地消费者的需求和趋势，然后根据这些信息选择商品。例如，在斋月期间，印度和巴基斯坦消费者更偏爱购买高质量的印度传统服装，而在马来西亚和新加坡，消费者更喜欢购买电子产品和家电。

3、选择高品质的商品

在跨境销售中，商品的品质是消费者购买决策的重要因素。跨境卖家们应该选择高品质的商品，以满足消费者的需求，并提高商品的竞争力。例如，如果卖家选择在斋月期间销售美食，那么食品的质量和卫生标准将会是消费者最为关注的问题。

4、了解当地进口政策和规定

不同国家和地区的进口政策和规定不同。跨境卖家们需要了解当地的进口政策和规定，以避免可能的问题和风险。例如，在印度，跨境卖家们需要了解印度的进口规定和GST税率，以便更好地进行清关和纳税。

5、遵守当地法规和标准

跨境卖家们需要遵守当地法规和标准，以确保商品的质量和安全，避免任何可能的法律问题和罚款。例如，在斋月期间销售食品和药品时，卖家需要遵守当地的食品和药品安全标准。

6、提供多样化的选择

跨境卖家们可以通过提供多样化的选择，满足不同消费者的需求。例如，在斋月期间销售服装时，卖家可以提供不同的款式、颜色和尺码，以满足不同消费者的需求。

营销

营销对于跨境卖家来说非常重要，只有通过精准的营销策略，才能吸引到更多的消费者。以下是几个可行的营销策略：

1、优惠券和促销活动

斋月期间的消费者非常敏感于优惠券和促销活动，跨境卖家可以提供更多的优惠券和促销活动，以吸引消费者的注意力。

2、社交媒体广告

社交媒体广告是跨境卖家营销策略中的一个重要组成部分。跨境卖家可以通过社交媒体平台向消费者宣传他们的产品，并提供有吸引力的促销活动。

3、与当地的博主或网红合作

与当地的博主或网红合作是一种有效的营销策略。通过与当地的博主或网红合作，跨境卖家可以更好地了解消费者的需求，并吸引更多的消费者。

总之，跨境卖家们应该关注斋月期间的消费趋势，选择合适的商品，制定合理的营销策略，以满足消费者的需求并增加销售额。同时，跨境卖家们还需要注意以下几点：

1、准备足够的库存

由于斋月期间的消费需求非常旺盛，跨境卖家们需要提前准备足够的库存，以保证能够及时满足消费者的需求。

2、提供快速便捷的配送服务

在斋月期间，消费者对快速便捷的配送服务的需求更高。跨境卖家们应该提前做好配送准备，并为消费者提供更快速、更便捷的配送服务。

3、了解当地法规和文化

跨境卖家们在跨境销售时需要遵守当地的法规和文化，以避免可能的法律问题和文化冲突。

4、加强客户服务

提供优质的客户服务是吸引和保留消费者的重要方式。跨境卖家们应该为消费者提供及时的客户服务，解决他们可能遇到的问题，增加客户满意度。

最后，diffshop.cn提醒各位卖家，2023年的斋月期间是一个重要的销售高峰期，卖家们应该充分利用这个机会，做好选品和营销，以满足消费者的需求并增加销售额。同时，跨境卖家们还需要关注斋月期间的消费趋势，提前做好准备，以确保能够顺利度过这个重要的销售季节。

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最近一段时间，与ChatGPT相关的话题一直是热搜榜上的常客。这个会写论文、编小说、敲代码、甚至能模仿李白写诗的新一代AI驱动聊天机器人，在成为全民关注焦点的同时，或将以一种革命性的姿态使各行各业产生影响。那么对于靠内容创意制胜的海外营销来说，技术的革新将为出海营销带来什么样的变化?出海品牌当下又应该如何布局，抢占营销先机呢?本文将以 ChatGPT为引，探讨人工智能为出海营销带来的影响。

3大趋势畅想，人工智能将成为出海营销“超强辅助”?

在正式探讨前，我们有必要先了解一下ChatGPT。简单来说，ChatGPT是一个由OpenAI公司基于人工智能技术而开发的自然语言处理工具，它可以通过大量数据训练来学习和理解人类语言，实现高度拟人化的交互。ChatGPT的颠覆性在于，它可以学习某种创作风格、理解上下文，并生成人性化的回复文本。以ChatGPT为起点，未来人工智能的发展或将给出海营销带来更多想象空间。以下是对人工智能在出海营销领域应用3种趋势畅想。

趋势一：提升营销内容创作效率

以ChatGPT为例，基于强大的学习能力与理解能力，它能够快速提供条理清晰且切合主题的答案回复，且形式不拘泥于文章框架、小说、脚本等形式。此外，ChatGPT的原生语言是英语，在撰写产品介绍、提炼产品卖点等方面，ChatGPT提供的答案可能比运营人员自己翻译撰写的更加符合海外的表达习惯，甚至还能提供一些让人眼前一亮的文案。虽然这些内容不能完全照搬，但颇具参考价值，甚至稍加修正就能直接使用。而且通过不断深挖、训练，创作者也许还可以挖掘出更高质量内容。

随着数据积累度和训练度的提升，未来升级版本的ChatGPT 或者其他更先进的人工智能模型所提供的内容质量和准确度定会大幅提升。对于推广文案创作、落地页优化、邮件营销等方面，或将起到显著的提效作用。

趋势二：智能客服提升客户体验

回归品牌塑造的本质，其实是一个占领用户心智的过程，而陪伴式的服务，对于提升客户体验，建立品牌忠诚度发挥着潜移默化的作用。当前，智能聊天机器人被广泛应用达到电商客服环节，辅助人工客服处理用户问题。虽然在回复时效上智能客服可以做到即问即答，在降本增效的同时一定程度上提升了客户体验，但在回复内容上只能做到简单的人机交互，对于一些复杂的问题，回答过于机械化，无法像真人客服那样和客户互动。

而正如前文所言，ChatGPT已经可以做到高度拟人化的交互，它的横空出世或将给智能客服带来一次全面的升级。未来的智能客服也许能像真人客服一样做到像朋友一样交流，根据用户需求给到精准的产品推荐，赋予用户顾问式的、个性化的体验，让用户离不开。对于品牌而言，这样的智能客服带来的就不仅仅只是降本增效，而是更深层次的用户粘性和品牌忠诚度提升。

趋势三：提升人群定位的精准度

当前人工智能已被应用到数字广告投放技术上，通过大数据和品牌的目标用户画像，将品牌目标用户和投放渠道的用户画像做匹配，对潜在用户进行圈选投放，以实现精准营销。值得注意的是，当前技术能处理的用户画像多是标签化，例如女性、25岁以上、月收入1万以上等等的精炼短语。对用户标签的提炼是否精准将影响到最终的广告效果，非常考验广告投手的能力和经验。

而随着人工智能语言处理能力的提升，未来人工智能也许可以理解更复杂的人群画像描述。这意味着品牌可以对目标人群有更详细的，甚至带修辞的描述，而人工智能也将更好地判断潜在用户与目标人群的匹配度，做到精准的、千人千面的投放。而随着投放次数的增加，人工智能不断学习优化投放效率，营销成本也将得到进一步降低。

如何抓住人工智能发展带来的营销机遇?

虽然目前人工智能技术目前还处在初期阶段，即使是ChatGPT这样的“颠覆者”，仍有很大的提升空间。但不可否认的是，人工智能技术在出海营销领域的应用未来可期。

随着人工智能的发展将为品牌出海的数字营销带来智能化、个性化方面的深化。一方面，品牌可以基于用户画像、历史订单、购买行为等方面的历史数据，利用AI模型推算出用户未来可能产生的购买行为，并对用户进行分类以采取对应的营销策略，做到“千人千面”的营销。另一方面，可以根据人工智能的测算模型采取自动化营销技术，在加速用户决策的同时提升运营效率。

那么企业应该如何早做准备，抓住人工智能发展带来的出海营销机遇呢?

回答这个问题，或许应该先回归到数字营销的路径——即以用户为核心，借助数字技术和大数据分析来实现营销目标。而要想将人工智能技术的能量发挥到最大化，用户数据积累以及数据库的构建是一大前提。

用户数据库构建是一个从量变到质变的漫长过程，通常都是要以年为单位的测试积累，才能获得足够多的样本数据。因此，出海品牌需要从现在做起，不断进行数据营销实践，日后才有精细化运营的可能性。具体而言，可以采取“两步走”策略。

第一步，数据搜集：在符合预算的前提下有针对性地根据不同人群、不同品类，开展小规模的数据营销实践，获取投放数据。

第二部，分析留存：在获得数据后，更重要的是通过数据分析，过滤掉无用的信息，获得真正拥有的用户数据，

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