由于越来越多的跨境卖家进入海外市场，独立站卖家的竞争也越来越激烈，所以一个好的产品描述是非常重要的。

一般来说，产品描述将包含产品细节。此外，它应该讲述一个关于产品处理目标受众痛点的故事。如果客户不能从描述中清楚地理解您的产品，他们可能不会购买。

那么如何写好产品描述呢?从以下几个维度进行分析。

1.考虑你的买家角色。

在编写你的产品描述时，重要的是要考虑你的买家是谁。

消费者在购买商品时，希望了解商品的优势.为什么需要它以及如何使用它，所以你的产品描述应该针对买家角色的问题和目标。

此外，您应该使用潜在用户使用相同的语言。他喜欢什么?他讨厌什么?想象一下，您将如何离线与潜在用户沟通，以便与潜在用户产生更深的共鸣。

2.发挥创造力。

你写的任何营销文案都应该是有创意的，产品描述也是如此。

你的产品描述应该让他们知道有什么好处，他们将如何受益?

当你在头脑风暴中讲述什么故事时，想想是什么激励你创造你的产品，它是如何被测试的，以及你克服的障碍。

3.强调每一个功能。

当你写产品描述时，你应该尽可能具体。写完手稿后，检查每一句话是否会让消费者更好地了解产品或品牌。如果没有，请把它们拿出来。

另外，你应该强调每个功能的好处，因为你不知道你的潜在业务会吸引哪些功能。

4.提升SEO。

如果你想改进你的产品描述，你可以研究关键词，找出客户在搜索什么。你可以在页面上贴标签.关键字用于图像标签和产品描述副本。

5.网上评论。

当顾客不确定购买哪种产品时，他们通常会查看在线评论，好评度越高，购买的可能性就越大。

您可以在产品描述中添加在线评论。

6.使其易于阅读。

信息不仅要容易找到，而且要容易消化。如果你有一大段文字，买家不会仔细阅读。

这一点可以通过简单的格式直观地实现。

例如，使用较大的标题，包括要点，并充分利用空白。

7.结合图形和图片。

建立一长串的项目符号并不是传递信息的最佳方式，如果你不想用文字表达一些信息，你可以制作图片。

8.参照竞争对手

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Diffshop.com/cn实时监控广告功能Meta系广告平台(Facebook,Instagram,Messenger,AudienceNetwork等).TikTok及FacebookAdLibrary所有与电子商务相关的帖子。帮助商家在编写广告文案和寻找广告材料时找到灵感，并协助商家监控每天在社交媒体渠道上销售的商品和流行的电子商务帖子的广告风格

1.Betabrand

Betabrand卖女装.著名的瑜伽裤。在产品描述中，他们利用个性与目标受众联系起来。

这种描述很有创意，包含重要信息，比如在线评论和穿裤子的好处。

此外，最后一段为产品添加了独特的元素，重点是关注FOMO现象。

2.Fabletics

Fabletics在线评论是最重要的事情之一。在他们的产品描述下，他们包括评论和客户满意度的大图。

他们甚至会告诉你有多少人评论过这个产品，有多少人对它感到满意。

之所以效果很好，是因为它让游客觉得每个人都喜欢这个产品，所以没有理由不买它。

3.Wayfair

Wayfair除了描述自己之外，产品页面顶部还包含图形，底部包含可扩展信息，包括评论和问答。

此外，Wayfair讲一个故事，让买家可以想象自己使用这个产品。

4.MethodHome

MethodHome根据产品描述，肥皂的好处不仅会让你的手变得柔软干净，还会唤醒你的假期精神，让你的假期更快乐。

现在你知道如何写产品描述，也看到了一些例子，你可以考虑以下公式：

●从故事开始，设定场景(约1-2句)

●列出使用产品的好处(约3-5项)

●如果可以，加上价格或折扣

●另外，在您的描述下，您可以列出一些关键特征的评论或图形。

产品描述是产品页面的一个重要元素。它们有助于描述你的产品的故事，让你的访问者可以想象他们正在使用它。

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流量成本的提升已然变成了一个不可逆转的趋势，想要降低成本，卖家就需要将有限的资源发挥最大的价值，已有的客户资源无疑就是最值得开发的。提高客户的忠诚度能够帮助卖家减少营销成本，甚至提升营销效果。

那么跨境电商独立站到底该如何提升客户忠诚度呢?这里总结了一些方法，卖家可以按照自己的实际情况来进行选择。

B2B客户

首先不同的客户需求也不同，对客户进行细分管理，能够帮助卖家更好地梳理客户的整体情况。卖家可以将客户按照已下单、多次下单、尚未下单等多种情况，将客户进行分组。

其次卖家可以通过了解对方的社交动态(facebook,tiktok,ins,twitter，youtube)等，并与其建立良好的社交互动来加深彼此之间的联系。

温馨小贴士：卖家一方面可以通过社交动态来了解对方的需求，获取更多合作的机会。另外一方面通过帮助对方解决问题，刷存在感的方式，也能加深彼此之间的合作情谊，增加合作的可能性。

此外卖家还需要提供让客户满意的售后服务，解决他们在使用过程中遇到的各种问题，这样能够提升对方的好感度。

最后卖家可以通过发送节日祝福，让对方感受到你的真诚。B2B贸易订单金额大，如果能够维持长期合作，后续效益是非常明显的。

B2C客户

附赠礼品，附赠的礼品其实不必有多贵重，甚至不必多有价值，但最好是实用的。比如说你是售卖衣服的，那么附赠一个小香包或量衣尺就挺不错的。

一方面消费者会用到这些小物件，增加消费者好感度，另外一方面这些东西价格也不贵，低成本换好感，对于卖家而言是非常划算的。

此外卖家也可以赠送一些具有品牌设计风格的小礼品，包括品牌贴纸之类的，这样能够加深消费者的印象。

会员体系是跨境卖家经常会用到的一种提升客户忠诚度的方法，通过设置不同的等级，并提供不同的优惠来巩固已有客户。

等级限定优惠，一方面能够促使消费者购买更多的产品，向下一个等级发起冲锋，另外一方面特权的享受，会让消费者优先考虑你的产品。

温馨小贴士：卖家也可以通过制定积分计划来提升客户忠诚度，但积分兑换体系就需要卖家多琢磨一下了，兑换难度过高，消费者没有动力参与。兑换难度过低，卖家的成本就比较难控制了。

以上这些方法其实并非是专属于B2B或者B2C，只是相对更加适用。卖家在选择时，则需要综合考虑，哪些方法会比较适用。虽然提高客户忠诚度很重要，但跨境卖家工作量巨大，选择也同样很重要。

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线上支付、在线购物，给消费者带来巨大便利，给卖家带来更加广阔市场的同时，也存在巨大风险。对于卖家来说，如何防欺诈也成为一件非常重要的事情。

账户盗用诈骗、账户倒买倒卖、滥用“货物未收到”的索赔政策，是目前跨境卖家经常会遇到的一些欺诈手段。那么跨境卖家该如何防止被欺诈呢?今天diffshop.com/cn就来和大家好好聊一聊这个问题。

滥用优惠券

旺季促销并投入大量广告，是卖家提高销量的一种手段。通常来说，优惠券都是一个人只能领一张的，但欺诈分子却会使用大量的虚拟账号来领取优惠券。以较低的价格购买商品后，再将其转卖出去。

这对于卖家而言，损失是非常巨大的。因为这一方面难以给卖家累积用户数据，另外一方面欺诈分子自然是不会管售后什么的，消费者对产品产生的坏印象，会影响卖家的口碑，甚至影响卖家的销量。

卖家可以设置风控部门，对订单进行人工审核，或者设立风控规则进行防御。但是这里面会存在一个问题，那就是风控过于严格，就会导致部分潜在消费者的流失。对于这部分的消费者来说，因为这些原因被拒绝购买，很大概率会对网站产生高度厌恶感。

但若是风控得不够严格，那自然也就没有效果了，所以卖家需要自己把握这其中的度。

信用卡盗刷

信用卡是海外消费者惯用的支付方式之一，但在海外刷信用卡是不需要密码的，所以更加容易发生被盗刷的情况。所以对于海外消费者来说，他们会非常关注网站的安全和支付的安全，如果发生盗刷，他们会选择拒付申诉。

一方面卖家会损失一定的金钱，另外一方面也容易造成消费者对网站的不信任，造成消费者不敢在网站下单的情况出现。

账号盗用

消费者的账号被盗用，代表着消费者的隐私信息都被泄露出去了。这会让卖家面临被投诉的风险，网站的信誉度就会大打折扣。信任是消费者下单的基础，如果消费者没办法信任网站的话，自然就不会下单。

所以网站的安全性是非常重要的，如果卖家是自己搭建的网站，安全方面自然也要自己把关。如果卖家是找建站公司建站，则需要看建站公司的站点安全度。

以上便是跨境卖家会碰到的一些欺诈事件以及预防措施。欺诈事件可能并非经常发生，但如果发生了，对网站就会造成巨大的伤害，同时给卖家带来巨大的损失，因此卖家还是要重视起来。

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跨境电商想要搭建独立站，需要先购买域名，这也是建站的基本要求。传统的跨境电商平台，已经难以满足商家的营销需求。独立站的出现，为跨境电商们提供了更好的营销方式，品牌独立站的数量也不断增多。域名可以说是品牌独立站的门牌号，商家需要认真的选择，独立站域名怎么选?

1. 按照品牌名称选择

一个好的域名可以给用户留下深刻的印象，独立站的域名越短越好。选择域名也需要适合自己的品牌与产品信息。商家可以选择与品牌匹配的域名，消费者可以直接在搜索引擎上搜索，访问网站页面。品牌与域名的一致性，是选择独立站域名的一个技巧。

2. 按照产品名称选择

独立站域名怎么选?如果品牌名称已经被其他用户注册为域名，商家也可以选择产品的关键词作为独立站域名。消费者在进行产品搜索的时候，与搜索词相匹配的网站域名信息也会展现出来，可以让消费者看到独立站的信息，这也是引流的一个重要方法。

3. 域名中避免数字与字符

在选择独立站的域名时，尽量知乎避免域名中出现数字或者字符，有些数字与字母容易混淆，域名过长的话，容易输入错误，用户就无法第一时间进入到网站，也会损失一些流量。数字域名看起来不是很正规，容易降低用户对网站的信任度。

独立站域名怎么选?可以按照品牌匹配域名，也可以按照主营的产品关键词选择域名。独立站的域名中尽量不包含数字以及字符，要选择好记的有特点的域名，用户也可以直接输入域名进入到网站浏览产品。

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1.本地化商品

本地化商品的风格.尺寸.使用场景应本地化，这也有利于降低商品的退货率。由于一些客户无法获得相同的尺寸，他们会购买多个尺寸的同一商品。到达后，他们将退回不合适的商品，只留下合适的尺寸。点击选择尺寸时，用户最好弹出尺寸对比表，帮助用户选择合适的尺寸。

2.购买流程

网站界面设计与装修(免费投资).商品浏览.加购.收藏.清算.登录.验证.地址填写.物流的选择等阶段应尽可能简化.点击跳转应该是平稳的。许多用户在下订单时都很热情。如果每个环节都不够顺畅，需要的动作太多，用户的时间成本就会增加，这可能会导致用户放弃购买。

3.选择运费和物流

给用户各种可选的交付方式.店内取货.送上门.预约配送时间.中途修改地址等，相对不同的货方式的运费标准也要明确，这是很多用户在下单时比较介意的。

4.支付方式

每个地方的主流支付方式都有点不同。许多用户会放弃购买，因为他们不支持他们通常的支付方式，所以除了今天的主流paypal或者信用卡，也因时制宜地加入当地常用的支付方式。

5.退款流程

明确的退款过程和退款方法。如果退款感觉不好，将直接影响用户下次购买的欲望。因此，有必要澄清退款过程和退款过程中产生的成本，这也是用户购买感觉的一个非常重要的阶段。同时，用户应通过电子邮件和电话及时回访，这也是提高用户品牌意识的好机会。

6.包装插页

在交付和包装时，您可以添加一些小惊喜。例如，折扣表示用户下次购买的折扣券代码;免费赠送商品样品，让用户在很多方面接触品牌产品。大量的产品也可以与亲朋好友分享，为产品带来声誉。

7.社会分享活动

社交媒体营销平台(facebook,tiktok,ins,twitter，youtube)

启动主题分享活动，鼓励用户在收到商品后在社交媒体上分享。他们可以参加抽奖.获得折扣.获得积分获得礼物等，如果能有网红的推动，那么这增加的品牌曝光度就会非常可观。

转换和回购的核心是【提升用户体验】，一个以用户为核心的品牌最终会得到用户的认可。

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用户在进行跨境电子商务时，往往更喜欢独立站，因为跨境电子商务独立站更有利于推广和运营。许多用户不知道跨境电子商务平台的推广技能和优势，所以独立站系统的选择也会陷入误解，然后谈谈跨境电子商务独立站的推广技能。

独立域名有利于SEO优化推广

提到独立站跨境电商平台的推广技巧是什么？既然你有独立的域名，自然得更好。SEO优化。谷歌雅虎和其他国际搜索引擎都可以做SEO优化，应用独立站作SEO优化还可以提高优化质量。例如，对于站点优化，无论是标签描述还是标题优化都没有限制。同时，对外部链友链的推广也没有限制。如果它在主要搜索引擎中排名很高，它自然会通过持续曝光增加流量。

数据分析用户肖像购物路径

对于跨境电点跨境电商平台的推广优势，我们不仅要把独立站点作为独立网站进行优化，还要把独立平台作为一个可以提高管理效率的独立网站。SaaS建站平台等专业平台在建站后还具有数据分析功能。我们收集数据，绘制用户肖像和购物路径进行复盘，自然可以提高推广效率。

会员管理系统提高了用户回购率

当流量聚集在我们的独立电台系统上时，我们自然应该考虑如何将流量转化为粉丝用户。对于跨境电子商务，回购率高的粉丝用户可以保持稳定的回报。使用独立电台系统后，我们自然会有自己的品牌会员制度。这样，我们可以为会员推出各种福利活动，如优惠券、优惠券和团购，不仅可以刺激消费，还可以积累粉丝的人气。

随着越来越多的用户开始从事跨境电子商务，越来越多的用户关注跨境电子商务平台的优势。在充分发挥独立电台的优势后，我们自然会提高推广效率，积累粉丝用户。

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