GMV别名：商品交易总额、电商结算成交总额

通常指一定时间段内成交总额。 常用于电商平台对交易规模的衡量，需要留意的是，各平台的具体口径不尽相同，有时将拍下未付款、取消订单、退货情形等也计算在内。

独立站如何正确合规的提升GMV

做独立站，广告推广是锦上添花的事情，本质是我们要有好的网站来承接客户，不然站内界面差乱，产品分类不明确...有意向购买的客户会因为不好的购物体验而放弃选择成交。以下6点是独立站卖家需要着重优化的方向：

1、有吸引力的营销活动

网站顶部可以展示免邮条件，可以将免邮条件设置为略高于1件产品价格，这样用户就会为了凑够免邮而去浏览和加购更多产品。如果本身所有产品都是免费包邮，那也可以直接写清楚免费包邮，减少用户对额外运费的担忧，让他们放心的购物。

倒计时活动可以增加用户的紧迫感，让用户更容易进行冲动消费。同时，大折扣banner有个3秒定律，用户停留在某处的时间不会太长大约3秒钟，所以banner要能让用户在3秒钟内get到重点。

2、简单直接的产品描述，抓住眼球

对于SKU数量特别多的独立站，客户在每个商品的停留时间极短，他们会迫切地想找到快速了解产品的方式。用户第一时间进入产品详情页会先快速地浏览标题和价格，接下来是翻动商品轮播图，不管客户是否喜欢这些轮播图，客户都会在下一阶段做出决策，是继续浏览这个商品的详情呢，还是切换下一个商品，也或者是直接跳出站点。这时第三个关注点（标题，价格和商品轮播图）就是简要的文案描述，客户会在看完简要描述后，确定是否要继续深入地了解产品，并查看商品的详情。 所以简短描述也起到一个重要的决策作用。

3、打造专业付款界面，降低弃单率

在之前运营过程中，发现有个站点，加购数据和发起结账数据都很正常，但是结算率较低，后来经过派拆，发现支付流程并无卡顿。那么有一部分原因可能就出在填写信息的页面，可以看到下图中站点的用户填写信息界面。对比数据正常的站点，可以明显地看到站点的字体和输入框等一些按钮的UI设计看起来不太舒服和正式，配色和字体风格有点随意，看起来可信度比较低。后来对支付页面进行优化后，重新投放， 数据显示添加支付信息率比原来提升了十几个点。所以说，每一个没有被在意的细节，都可能是造成客户的流失的原因。

4、优化物流时效，降低流失率

时效问题是用户使用网购考虑最多的因素之一，当你的产品运输时效非常快的时候，一定要将运输时效写上。另外如果是海外仓发货，也可以强调一下。对于使用普通物流或者是时效比较慢的物流，可以做特殊处理。在优化一个站点流失率的时候，我们做了一个小测试，将原本过长的运输时间拆分为多个部分，比如写成：处理天数+生产天数+运输天数。 改动并经过一段时间观察后，发现这一步流失的率下降30%。用户一般会比较关注运输天数。并且还可能会对你的产品产生一些认同，比如你卖定制产品，客户认为这个产品是定制的，或者是我特意订购的，这里面有特殊的意义，是值得我等待的。

5、注重社交媒体评论反馈和优化

数据显示68%的用户会在意评论，优质的评论或者测评内容，可以消除用户很多疑虑，比如使用问题，质量问题，尺寸问题等……所以我们要关注我们的广告贴，社媒主页的评论，在粉丝数客观的情况下，你可能会看到你的客户为你的另外一个客户解答他的问题，这种真实客户的评论比起你一个卖家在评论区回复更有说服力，就像大家逛淘宝的时候，最信任还是购买过的客户留下的真实评论和买家秀。对于恶意攻击的评论和用户要及时屏蔽，避免他们影响你潜在客户的购买行为。而且留意你的客户评论或感想，能激发你更多关于自己产品的如何更好进行宣传的想法。

6、权威认证增强信任感

如果产品能得到一些公司背书或者检测机构的认证，或者有大牌明星，网红的认可，那么一定要将这个信息展示出来，这样可以极大地增加用户对站点认同感和信任感。比如儿童玩具，家庭装饰这类，要尽可能向客户展示产品获取的安全认证，材料认证。外国人都是很注重安全和环保的。

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在运营独立站时，可能会遇到流量没有销量，转化率不高，此时该怎么办?

独立站有流量没有销量怎么办?

首先，我们可以分析原因。

1.落地页

如果高质量的流量显然来了，或者没有转换为订单，那么您需要检查登录页面。许多独立站新手企业在做推广排水时，直接使用网站主页作为登陆页面。这实际上是错误的，主页是一个转换率很低的页面，因为它没有方向性。

独立站不出单的因素有哪些?

我们可以使用主要产品的详细信息页面或活动主题页面作为登陆页面。记住在登陆页面上添加数据跟踪代码，以检查登陆页面的推广效果。此外，不同的推广方法应使用不同的登陆页面，以方便A/B检测和数据分析。

2.产品详细信息页面的设计

在将高质量的流量引入产品详细信息页面后，然没有转换?也许你给了太多的诱惑。许多独立站点的产品详细信息页面内容丰富，视频丰富.图文.买家有各种各样的节目，还有评论。展示形式本身没有错，但试想一下:页面右侧栏是“推荐产品”下面加上“你可能喜欢的商品”，中间还有“组合促销优惠”等等，客户难免会眼花缭乱，选择困难发作。

丰富的内容就像一把双刃剑，可以增加订单量.增加利润也可能会错过客户冲动消费的机会，因为它带来了太多的选择。如何知道您的产品详细信息页面是否有问题?它可以通过分析到达页面的流量来判断。

3.购物车和付款

当我们跟踪到达网站后的流量而不产生订单时，我们会发现一些流量已经到达了购物车，但未能成功支付。此时，我们应该首先检查从购物车到付款的阶段是否畅通，并消除技术障碍。如果这不是一个技术问题，看看订单流程是否太复杂.步骤太多，建议将整个下单过程控制在3次点击内。

当他们点击离开时，我们还可以为在购物车页面上离开网站的访客提供一个呼叫功能，并弹出提示或优惠券。检查支付方法也是一个重要的环节。对于不同地区的客户，我们需要提供不同的支付方式，以满足他们不同的需求。建议为客户提供两种以上的支付方式。

如何提高独立站的转化率?

1.突出产品优势

您需要告诉客户选择您的产品的原因。产品介绍最好有图片和文字，内容清晰，不拖延。文案应该更具感染力，从客户的角度思考。

2.提高网站开通速度

消费者对网上商城的加载速度非常敏感，如果商品不能在3s加载后，很多顾客会放弃购物，所以打开全球CDN这是一个必要的选择。为了方便在中国登录商场的后台，许多企业选择将服务器放在靠近中国的新加坡。事实上，这不是从客户的角度考虑的，客户体验应该迅速改善。

3.购买购物车

给顾客更多的折扣、减免、赠送，这些国内常见的手法都很好，足以鼓励顾客购买更多的商品。

4.简单的结账流程

在购物车中为消费者提供两种选择：1.将商品添加到购物车中，然后继续浏览其他商品。2.直接下订单购买商品。结账时，应减少结账步骤，以便客户能够轻松支付。填写过多的信息会吓跑客户，增加不必要的麻烦。

5.陌生人结账

34%的消费者在退房时放弃，只是因为商场希望他们在完成付款之前建立一个账户。也许一张有吸引力的优惠券可以更好地消除客户的疑虑。

6.有价值的博客内容

商场不仅仅是销售商品，塑造自己的品牌文化，还能打动顾客对独立站的理解，帮助顾客了解商品的内容，建立良好的关系，为以后的营销工作打下良好的基础。

7.降低结算价格调整

若要在结账时向消费者收取税费等额外费用，最好提前在商品页面提醒。

8.再营销Remarketing

根据客户之前浏览过的商品历史记录，向客户推荐自己商城的同类产品，发邮件激活客户的二次购买概率。

9.限时秒杀

这样会让客户更有危机感，告知客户折扣期限，促使犹豫不决的客户尽快下单付款，不要错过折扣。

10.线上客服

良好的在线客户服务可以提高40%的客户转化率。当与潜在消费者联系时，那些正在考虑是否购买你的商品的消费者可以下定决心在不担心的情况下付款。

11.信赖标志ssl安全证书

许多消费者担心网上购物信息的泄露，所以他们想确定商场是否按照相关法律法规保护隐私，如欧盟GPDR条款。对于重视海外隐私的客户件保护标志，确认没有盗窃信息，这对于重视海外隐私的客户来说也是非常必要的。

12.易于使用的商品导航，帮助消费者快速找到自己想要的商品，增加各种商品筛选条件，便于快速定位。

13.高质量的商品图片和视频

高质量的图片和视频可以帮助消费者快速了解产品，提高转化率。

14.突出退货和退款政策

67%的消费者在购买前会浏览退货政策，退货政策的隐患会让他们犹豫不决，所以退货政策越清楚越好，以防发生纠纷。

15.客户评价。

72%的消费者会在购买前查看其他买家的用户反馈。每个人都想买高质量的商品。客户评估是最好的确认。当然，独立站点的评估完全由站长操作。在开账单之前自己写几篇文章是可以的。同时，不要让不好的评论影响你的网站。

16.对于放弃购物车清算的消费者，提醒他们继续通过电子邮件完成付款。事实上，28%的邮件恢复将成功地引导客户付款。

17.有货提示

假如一种商品卖完了，并不等于失去了潜在的消费者，可以提示消费者放入收藏夹，等有货时再提示。

18.最近的销售提醒

也叫SocialProof，在网站的角落放一个提示框，显示最近有谁买了某某商品(RecentSalePopup),增加顾客的信任，增加购物量。

19.用户行为分析工具

良好的活动营销是由数据支持的。使用用户行为分析工具，您可以很好地分析访问者的浏览行为，查看独立站点的登陆页面问题，然后进行有针对性的调整，例如使用热图heatmap观察用户的点击区域，使用sessionrecording用户行为记录工具等。

20.满足个性化需求

DIY商品在海外市场一直很受欢迎。当然，消费者希望商场能够满足他们的个性化需求。如果他们能为客户提供定制产品的客户体验，客户的订单会更令人耳目一新。

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PrimeDay火爆水平不逊色于黑五，也是站外广告的火热时期，抓住了PrimeDay关键时期，做站外广告，可以达到很好的引流效果!假设你不是亚马逊平台，也可以搓一波热度，做一次年中促销!

一.广告投放安排建议

在此diffshop.com/cn建议——从PrimeDay广告可以在前一周开始。建议在一周前的预热阶段向潜在用户群投放广告，收集反馈数据。PrimeDay从前两三天到当天，调整广告材料和广泛的受众定位，准确的受众广告。

二.PrimeDay广告受众定位

在PrimeDay在促销期间，如何定位受众?这里整理一下PrimeDay消费者数据统计，可作为广告受众定位的参考。

据估计，今年PrimeDay，家居用品和电子产品将再次成为最受欢迎的产品，41%的消费者期待这两类产品的推广。关于2018年亚马逊PrimeDay根据一项调查，前者是47%，后者是45%。

调查数据还显示，当天有28%的消费者购买服装.鞋.珠宝，20%会买玩具和游戏，16%会买工具，10%会买食杂产品。PrimeDay期间，女性消费者在亚马逊上购买家居用品的比例(50%)高于男性消费者(39%)，而男性消费者购买电子产品的比例(43%)高于女性消费者(33%)。

与2017年相比，拥有Prime美国人的账户数量增加了4%。还有7%的计划PrimeDay注册一个Prime会员。所以到7月底，至少有55%的消费者将拥有Prime会员资质。

PrimeDay千禧一代消费者(25-34岁)是这一时期的主要消费者Prime会员，18-24岁的消费者拥有Prime会员比例为45%，其次是65岁以上的消费者，比例为44%。

三.PrimeDay投放策略

针对YouTube在网站上，商家可以找一些红人拍视频。视频内容不需要很复杂，就是简单介绍产品和产品Primeday期间的活动，如果产品的折扣真的很大，自然会带来更多的站外流量，这也是平台愿意看到的。

在Facebook上，商家可以开几个Primeday主题标签，通过这样的标签集自己的产品.对折扣感兴趣的人群。Primeday活动开始时，亚马逊瞄准了它Prime会员会有一个“黄金半小时”例如美国站Primeday活动持续六个小时，前半小时只针对Prime如果会员是开放的，商家可以瞄准Facebook收集到的团体在前半小时给了他们更多的折扣或返利活动。通过这样的策略，商家就在这里Primeday销售进度条将比类似产品运行得更快，并抓住第一个机会。另一方面，从消费者的购买心理出发，当他们看到一种产品即将售罄时，他们的购买欲望就会更加强烈。

四.素材的制作

在素材图片上，主要是以折扣为主要内容。可以参考以下例子来设计宣传图。

1.将折扣力度放在最显眼的位置

2.在一张图片中整合主打折商品，吸引顾客的概率会增加

3.标出原价，然后标出打折后的价格

4.如果有优惠券，记得在广告中提醒客户

5.如果你是亚马逊平台，可以在广告中播放Amazon标志让客户一眼就明白是商品参与了PrimeDay。

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一般来说，这个新产品期是从产品上架算起的，先进入newrelease，newrelease时间是90天。在此期间，建议商家增加对新产品广告的投入，争取在90天内长期获得newrelease标签，同时完成主要关键词与产品的关联。

但事实上，严格来说，亚马逊没有新产品周期的说法，但亚马逊会根据新产品的表现，对新产品的链接给予一些帮助。但如果这些词的竞争激烈，那将是杯水车薪。因此，我们必须找到一些方法来增加流量，让关键词占据一些坑。

亚马逊如何推广新产品？可以尝试以下方法：

一，将listing考虑周全

选定的产品不会因为路面的大小而随意处理，但在上架之前应该认真对待。选择包括标题、标题、关键词、照片、主图片等在内的关键词。价格、详情页面、视频和价格没有问题。客户在购买时会更加谨慎，但最能打动客户的是产品，上架后可以通过平台的自然流量获得自然订单。

虽然与旧产品相比，新产品没有评估，客户在购买时会更加谨慎，但给客户留下最深刻印象的是产品。如果他们在早期阶段做得好，许多客户会选择并尝试。收到产品后，如果产品很好，他们可能想留下评估并分享。相反，如果产品不好，他们可能会受到不好的评价。

二、优中选优，重点推广

一般来说，我们选择了一批产品上架，这并不能保证每一种产品都能卖得很好，但是前期的准备工作做得很好。在自然流动的帮助下，总有几种产品可以相对稳定地下订单。这个时间周期大约是：一周到两周。这段时间是新产品借助自然流量下订单的好时机。如果订单能够相对稳定，则表明该产品具有巨大的潜力，值得关注。其他未订购的产品果断放弃。毕竟，他们的精力是有限的，随后的广告费用都花在了刀刃上。

三、一般选择，精铺货物

让我们谈谈这个想法。好的产品不仅是优秀联系的起点，也是决定成功的关键一步。我认为，要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，主要取决于速度和时机。

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Diffshop.com/cn拥有900万全活跃独立站，3亿独立站货架上的商品，2亿关键词，1亿广告数据实时监控为跨境卖家提供数据支持，通过全面监控海外电商独立站、社交媒体和搜索引擎电商数据，协助商家进行竞争对手分析和选择，SEO,Listing以及广告推广。可以帮助商家准确选择。

快就是快。你应该快速选择产品。在市场破坏产品之前，你应该抓住新产品的红利期。即使很多竞争对手后来销售这种产品，你的产品也站稳了脚跟。只要竞争对手不太强大，也不太激进，只要他们不是那种杀死1000人、损失800人的竞争对手，基本上一小部分市场份额。

分销的选择取决于努力。有很多产品需要仔细分析、仔细观察、思考、做市场调研等。因此，分销平台的产品开发愿景和能力不断积累。当没有经验的产品开发不了解产品，没有感觉时，只能通过不断的努力训练来填补。最简单的方法是每天看平台的链接，用自己的思维去探索。熟能生巧。

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Tik Tok卖家在进行选品时，需要针对产品进行相应的市场调研也是非常重要的环节之一，只有做好市场调研才能节省下卖家的时间，更能够避免一些不必要的损失，那产品的市场调研需要分析哪些信息呢?

产品市场调研需要分析四项内容：

1、关键词

卖家可以通过相关关键词分析工具，查看相关关键词在最近一段时间的搜索数据和个别地区的数据分别是多少，这样卖家就可以预测出相关关键词在未来一段时间内的搜索结果。并且卖家还可以通过特定地区的搜索量，判断出相关产品对该地区的需求量是多少。

卖家首先可以在跨境电商平台上进行关键词的搜索，以此来查看竞品的数量和竞品的销量，然后再使用关键词搜索工具查看在特定时间内有多少人正在搜索相关的产品信息。最后卖家可以通过关键词了解到各地区的用户都习惯通过哪些相关关键词进行搜索该款产品。

2、社交媒体

卖家可以通过研究社交媒体平台，以此来得知所选产品的潜在用户群体。同时卖家可以通过在社交媒体平台上搜索到的相关产品，来了解视频的展示量和大概的潜在用户群体。

社交媒体平台(YouTube，Facebook，Instagram，tiktok

)不仅可以帮助卖家从其他方面了解到所选产品的目标市场，还可以帮助卖家获得相关产品的文案和产品关键词信息，以及哪种形式的产品描述可以获得用户的喜爱，这些信息对于卖家的日常营销会产生非常大的帮助。

3、没有产品如何建立受众

这点问题基本存在于选择代发货的个人跨境卖家，因为卖家受众没有产品，所以想要通过在社交媒体上进行产品的推广，这时卖家可以通过使用搬运或者线上叙事品牌的方式来进行产品的推广。

(1)搬运

卖家可以通过在国内的短视频平台上查找该款产品的测评视频，然后直接搬运到Tik Tok上面，这样卖家只要进行简单的搬运就能够获得非常精准的流量，从而可以非常有效的帮助卖家通过跨境电商平台进行变现。

(2)线上叙事品牌

卖家可以通过自制的情景剧，经过反复提出相关产品的名称，并表示出对产品的迫切需要但是因为种种原因没有办法获取，所以需要向全网进行求助如何才能获取到该产品的是视频内容，然后再到其他账号下进行评论以此来进行有效的推动。如果卖家使用这种方式进行跨境电商变现的话，因为流量不会有搬运测评视频的准确，所以不可避免会出现一大部分流量的损失。

4、分析竞争对手

分析竞争对手是卖家在每个阶段都需要做的事情，因为同行才是卖家最好的老师，只有经常分析身边的同行，才能取长补短以此来抢占商机，所以卖家通过分析竞争对手才能知道有哪些地方是值得学习和改正的。

卖家在选择产品时如果发现该产品已经出现销量垄断的现象，那卖家就需要考虑更换一款产品进行销售，当产品出现销售垄断的现象，卖家就很难获得平台上的流量。如果卖家想要获得流量的话，就需要通过Tik Tok社交平台来结合具有差异化的产品来进行获取。

卖家在进行选品上架之后，卖家也是需要经常对平台上的竞争对手和Tik Tok上的反馈进行不断的分析，以此来总结哪些地方需要进行改进，只有这样才能保证产品销售的持久性，最终的结果才不会被市场所淘汰。

在这里给大家推荐一款工具：diffshop.com/cn

这里收录了TikTok上电商相关的广告帖，通过筛选、搜索及排序找到细分类目的热卖品和新品趋势，避免红海竞争，帮助卖家精准选品。

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学习如何赢得客户的信任，开始发展你的业务！本文介绍了赢得客户的信任方法，大家可以参考一下。

1、分享你人性化的一面

作为消费者，消费者往往刚开始不信任品牌。毕竟，消费者认为商家的最终目标是赚钱。

消除用户疑虑的一个方法就是展示你的品牌人性化的一面。考虑向你的客户介绍你自己——业务背后的人。举个例子，如果你销售的产品是你自己制作的，介绍你自己能增加你的品牌的真实性和可信度。

向你的客户介绍你自己的一个好地方就是你网站上的“关于我们”的页面。通过关注你-作为企业的所有者-而不仅仅是你的产品，你可以同时讲述你的故事和你的品牌的故事。这有助于客户更多地了解你，这也为他们信任你的业务奠定了基础。

2、通过产品内容介绍建立关系

产品内容是与不了解你的新用户建立联系的强大工具，让你有机会慢慢地向他们介绍自己，而不是咄咄逼人。

经常写博客，发表业务动态可以证明你对你的业务、你的行业、你的客户提出的问题有投入，这对消费者来说是一个好现象。

内容也可以帮助消费者更熟悉你的品牌，你分享的故事也会形成一个独特的品牌声音。这两件事都会展示你品牌背后的个性，让人们觉得你真的了解他们，可以信任你。

即使用户只留下一条简短的评论，这也为你提供了一个宝贵的机会，与他们一对一地交谈：通过他们的手机屏幕建立起一种私人联系，并邀请他们再次回顾对话。

内容营销也是展示你专业技能的一种特殊方式。如果消费者看到你，作为商店的老板，非常了解你的东西，他们会相信你提供的产品或服务的质量的真实性。

3、向客户表明他们的安全是你的首要任务

前两个策略的重点是展示你，作为一个企业，的可信度。这是一个重要的开始。但是你也要确保你的网站看起来值得信赖。

网络安全是一个大问题，黑客甚至会暴露像Target这样的大连锁店。因此，消费者对向任何人提供信用卡信息持谨慎态度是有道理的。

解决这个问题的一个方法是使用安全增强插件，它不仅增加了另一层保护，还可以通过在商店中显示安全徽章(如Shopify安全徽章)来通知客户你的网站很安全。

4、突出便利的退货政策

如果你还在犹豫是否要买东西，那么有什么东西能让你在买的时候立刻感觉好一些呢? 一个好的退货政策。

良好的退货政策被视为优质客户服务的标志。它们表明你优先考虑客户体验，而且你对你的产品很有信心，以至于客户如果不喜欢它，可以把它退回来要求退款。

退货政策立即降低了您的客户在网上购买时所承担的潜在风险。如果你在30天内提供免费退货，毫无疑问，人们会更愿意从你这里购买。

这个好的退货政策，你也需要在你的网站上宣传它:

· 创建一个页面，概述您的全部退货政策(这也可以是您的FAQ页面的一部分)

· 在你的产品页面上有一个专门用于退货的部分

· 在你的网站上显示一个徽章来强调退款保证

· 在你网站页脚插入退货政策链接

5、随时准备接受客户的咨询

对你的产品不确定的客户可能会通过几种不同的方式联系你：包括你网站的联系表格、电子邮件和社交媒体。他们可能想知道退货政策、发货日期或其他产品信息。

尽快彻底地回答这些问题是很重要的。

你更相信谁: 一个品牌能在两分钟内对你的问题给出完整的回答，还是一个品牌能花一天时间给出的四个字答案?

速度在今天这个时代尤为重要，即时满足消费者会让他们需求更加迫切。因此，如果可能的话，在您的站点上集成live chat(例如Shopify的Messenger通道)。知道他们可以得到近乎即时的回复，会鼓励潜在客户发送问题。你可以与他们聊天，实时解决问题或接收反对意见，甚至追加销售或交叉销售其他产品。

在线聊天正成为优质服务的主要内容。这也是许多消费者喜欢的一种沟通方式，92%的消费者表示，他们在使用该功能的过程中感到满意，53%的消费者更喜欢在线聊天，而不是使用其他与品牌沟通的方式。

6、提供详细的产品信息

顾客更了解他们要买的东西，他们就越有可能去真的购买。

你可以考虑在产品描述中加入以下内容:

· 物品的准确尺寸

· 准确的重量

· 产品成分/制造材料

· 保修信息

· 个别产品的特点(“可调节带”)及其随后的好处(“这样你可以确保这个钱包是为你定制的。”)

尽可能多的图片和视频有助于来演示产品的质量和指导用户使用产品。这有助于人们在自己的生活中想象该产品，他们看得越清楚，就越有可能相信你能实现你所说的。

7、考虑赠送样品

让新店铺找到最初的几个客户，帮助你获得新订单可能是一个挑战。把你的产品送到顾客手中的一个万无一失的方法就是把它送给别人。

产品样品或赠品可以让用户产生兴趣，激发用户信任。为顾客提供“买前试用”的机会并不适合每一家企业。但是，如果你出售一种你可以少量赠送的产品(如食品)，你可以首先赢得消费者对该产品的信心，然后更容易地将他们转变为付费客户。

有几种不同的方法提供免费产品，从而产生实际的收益。这些包括:

· 把它们交给一定数量的人，并要求对方进行评估。您在网站上展示可以建立信誉的评论或用户言论

· 把你的产品送给有影响力的人（网红）或博主，他们可以帮你把信息传达给你的目标受众。

· 通过弹出窗口或活动分发免费样品来吸引人群，喜欢该产品的人稍后会在网上搜索你。

记住，产品样品和赠品是开始建立信任的好方法。但要使这些努力有效，你必须让你的产品在正确的人（目标人群）手中，使你的回报最大化。

8、使用FAQ页面来解决购买相关问题

一个强大的FAQ页面可以完成很多工作。

它可以回答用户关于你的品牌和产品的问题，展示你的专业技能，提供产品信息，并向客户展示你如何经营你的企业。

这只是让用户更熟悉你的品牌和更舒适地从你那里购买的另一种方式。

常见问题页面的编写意图通常是通知用户、对于产品的负面问题进行解释和减轻用户购买方面的任何疑虑。它也给你更多的空间来讲述你的品牌故事，提醒用户是什么让你与众不同，并告诉他们为什么他们应该成为你的客户。

您的FAQ页面可以包括:

· 额外关于你的品牌的信息（不适合放到“关于我们”或主页部分）

· 你的客户想要知道的必要产品信息(“是的，我们的产品是有机的，不含苯甲酸，不含谷蛋白，不含大豆)

· 关于可以建立信任的证书或许可证的信息

· 潜在客户问你的其他常见问题，或者他们经常问你竞争对手的问题

9、修复那些侵蚀信任的小事

最后，不要忘记从桌面到手机，从你的主页到结账页面，仔细查看你的商店。

问问同事和朋友，他们是否足够信任这个网站？是否愿意从它那里购买东西？如果是这样,为什么? 如果没有，是什么造成了这种不安感? 你的主页有清楚交代你的业务是关于什么的吗? 你的产品运输时间可以查看吗?

你可能知道你是诚实和值得信赖的，但这并不意味着顾客知道。

梳理你的网站，找出小错误。如果你的文章中有明显的拼写或语法错误，你可能会失去可信度，并损害你的转化率。坏链接看起来很马虎，质量差的图片看起来不专业并且廉价。这些可能看起来很小，但是它们可以在一瞬间影响客户是否信任你，所以不要忽略这些细节。

先信任后销售

信任是购物的必要条件，特别是当今天的购物者有无数其他的选择。

每个店主都必须从底层做起。然而，有了这些策略，你就有希望在赢得最初几笔销售的同时处于一个更好的位置，在扩张店铺的同时并不断激发更多客户的信任。

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