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社交媒体平台上每天有超过43亿用户，对于一个跨境品牌的重要性不言而喻。越来越多的出海品牌与营销公司沟通并正在寻找个性化的营销方法。那么，如何创建一个有效的社交媒体策略?

一个好的社交媒体策略有6个核心步骤：定义目标、选择平台、锁定目标受众、分析竟品通过优质内容与他们建立联系，以及不断优化并改进。

1：设定目标

首先，设定目标非常重要。如果您的公司是新公司或者在社交媒体上活跃不到一年，这一步尤其重要;社交媒体营销目标应始终与公司更广泛的目标保持一致。营销目标可能因行业、公司规模、受众、竞争和许多其他因素而有很大差异。然而，潜在的目标可能包括：

-提高品牌知名度

-为您的网站增加流量

-建立一个基于社交的社区

-产生潜在客户

-促进销售

-您的社交媒体也应有目标，可以帮您清楚地了解未来需要实现的目标。

例如，如果品牌方目标是增加潜在客户，那么发布的内容类型应该反映品牌特点和受众，应该跟踪哪些指标以及成功的衡量标准是什么?分析哪些社交渠道、活动、内容和其他元素正在推动潜在客户，然后转化为付费客户和回头客，然后可以使用此数据来证明ROI的变化。

最后，请务必牢记长期和短期目标以及品牌增长与业务增长目标，以便您可以为每个部分制定适当的计划。

2：选择平台

营销策略会因每个社交媒体平台而不同。找到合适的平台，并确定每个社交媒体平台的目的营销就可以开始执行。品牌方的官方社交媒体营销策略应在每个社交媒体平台上展现品牌目的。例如，市场营销人员可能会通过Facebook页面和群组创建一个互动社区，而在Instagram上，市场营销人员可能会通过精美的图片来宣传产品。

3：确定受众

知道他们是谁：这是最关键的部分。要真正了解企业在社交媒体上的粉丝，您需要分析数据，例如年龄、性别、兴趣、教育、就业以及讨论的主题、撰写的评论、使用的主题标签以及喜欢和分享的帖子。明确的受众信息可以帮助企业定义社交媒体存在的目的，也决定发布的方式、分享的内容以及与他们互动的方式。

受众由来自世界各地有不同背景，不同文化和不同兴趣的人组成。为了更精准的锁定目标受众，大多数企业对于他们的目标市场是谁以及他们住在哪里都有某种总体概念(如果企业不知道这些信息，那么是时候进行一些深度研究了!)。知道他们为什么在那里：企业的目标市场越具体，目标受众就越容易在网络上找到您的品牌。

4：受众建立联系

社交媒体除了快速提升销售，更多的帮您品牌建立品牌与消费者关系和实现发展您的品牌目标。与您互动的受众互动，通过在您的消息中保持信息一致来建立信任和可信度，并确保任何活动都有明确的目标，以便可以根据这些目标衡量评估市场表现。其次，我们需知道如何与受众建立最合适的联系，例如在Instagram上的最佳选择是围绕人们的工作日进行计划，最佳发帖时间：上午10点-11点，下午2点-3点。最佳发帖时间：周一、周三、周四、周五。此外，也需要发布高质量的，吸引受众点击和分享，建立信任。

5：核心竟品监测

监测竞争对手品牌有利用市场营销人员了解哪些关键行业术语正在流行，受众正在响应哪些内容和活动，以及竞争对手的策略如何随着时间而变化。通过了解您的竞争对手以及他们如何与受众互动，您将更好地了解您的市场。然后，您可以使用这些信息来更好地为您的社交媒体营销策略提供信息。我们需了解但不仅限于：

-谁是最接近的竞争对手?

-他们使用哪些社交渠道与观众建立联系?

-他们在哪些方面做得很好，哪些做得不好?

-他们正在制作什么内容，效果如何?

-他们在社交方面需要改进哪些方面?

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它的找店铺功能实时监控Shopify, Magento, BigCommerce等电商SaaS上900万+全球活跃独立站店铺，提供包括他们的流量、关键词、外链、社媒、热卖及新上商品等全方位信息，卖家可以通过多维度的筛选、排序或搜索找到全部头部、腰部及尾部竞争对手并进行全方位分析及监控

社交媒体营销策略有很多需要考虑的内容。使用您之前的社交媒体审核中的数据并深入挖掘以找到有关您的社交媒体表现、受众行为和竞争对手行为的关键信息。这将确保您能够很好地创建一个精确、可行且以目标为导向的社会营销策略。

6：测试与优化

与任何策略一样，必须不断对其进行审查。不断优化内容，根据市场表现来调整策略得到传播更好的效果。每个国家地区受众都是不同的，因此我们应该灵活地制定和测试并不断优化内容。

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作为亚马逊店铺经营的核心，运营一直是卖家们绕不开的话题。运营听起来简单，但实际上可是个技术活，运营的工作内容涵盖了一个品牌经营的方方面面，拥有一个好的运营，代表着店铺已经成功了大半。

接下来就为大家揭秘想成为千万人民币估值的品牌，运营该怎么做?

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库存管理

伴随着相关贸易摩擦、国际冲突等不可抗力因素，全球供应链开始加速重构，供应链中断、航运收缩、运输成本变动等等促使卖家的库存管理愈加困难。0库存管理已经逐渐成为过去式，做好库存管理也成为考验亚马逊金牌运营的重中之重：需要根据销售情况、市场环境随时调整库存，做好充足的备货。

雨林来支招：

1.降低销售周转率低的产品的FBA库存占用, 好钢用到刀刃上。FBA库存周转率的整体提升将直接带动IPI的提升和FBA库容的提升，反之亦然;

2.灵活使用第三方海外仓，有能力的可以使用亚马逊STAR仓库, 解决仓容不足和快速补货的问题;

3.精准掌握预期1-3个月的库存的总量，包括FBA, 海外仓，在途，在生产订单。建立灵活快速的补货应对机制，从容应对市场变化。

面对即将到来的感恩节、黑色星期五购物狂欢，请提前准备足够的库存，防止因为出现缺货、断货导致listing销量大幅下降。考虑到欧洲近期能源紧张，欧洲卖家可以适当对电能取暖器品类进行备货。

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数据管理

除了库存管理，一个优秀的运营更要具备对数据的敏感性，看数据看数据，并不真的只是“看”这个动作，而是要能看出这些数据背后的本质。

运营要对销售数据、流量数据等数据进行动态管理，实时监控，并根据数据进行市场分析，选出竞争小有市场空间、处于上升趋势的优品，对表现差的listing进行及时的下架、清仓处理，及时优化广告投入占比。尤其在亚马逊平台流量成本不断攀升的今天，提高广告转化率，缩减广告成本是一个店铺十分重要的“硬实力”。

成熟的亚马逊运营要适当的做减法，抓住核心：竞争态势、广告营销和库存管理。

1.无论是利用工具软件，还是人工分析，每日每周的竞争态势要看到细节。产品流量转化分析;产品的review,rating,ranking与直接竞争对手的对比分析;核心词的自然、广告排名等基本功都是看到细节，才能不出兵伐谋;

2.广告是门专项技术，不同的竞争态势下策略会有很大不同和灵活性。类目的领导者，跟随者，和新进的挑战者策略差异很大。但所有的手段殊途同归，都是为了提高广告投入产出比，老板可以重点关注结果，一个是广告的ACOS趋势和广告占全店铺的投入产出比TACOS的关系，前者是手段，后者是结果;另一个重点是广告的投入对关键词的自然排名的提升。

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新品开发

精品卖家不像铺货卖家需要大量选品上架，而是依靠拥有稳定的“明星产品”支撑店铺发展，但这并不意味着新品的开发不再重要。

一个拥有长久生命力的精品店铺更应该坚持研发，对头部sku的不断改进、迭代、优化同样是十分重要的，同时新品的开发并不等同于盲目铺货，新品的研发需要根据市场调查和分析进行原创的创新，要有自己的东西、自己的设计，有市场区别度、有产品的差异化，而不是做贴牌生意、代发生意。坚持创新、坚持改进，也许在某一个新品中就隐藏了一个未来的超级大爆品呢?

这里要强调的是，对于精品店铺来说不是什么好就做什么，也许某个产品是爆品，但它和店铺其他产品差异巨大，人们对品牌的形象认知就会出现混淆，新品的研发要和店铺其他产品尤其是主力产品调性一致，能够和其他产品功能协同，保持品牌的形象一致性。产品线的一致性也会影响店铺估值(详见90秒让你的品牌估值翻一番)，所以新品开发也要精挑细选，切勿饥不择食。

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在竞争、内容趋同和成本上涨都比以往更厉害的时候，一个简洁的社交媒体营销策略可以让你快速的对那些不符合你目标的努力说“不”。

这也就是为什么今天给大家整理了这份从头开始创建、运营社交媒体的指南，无论你是社交媒体营销的新手还是已经有足够的经验，这篇文章都建议收藏查看。

1、 什么是社交媒体营销?

社交媒体营销意味着实用Instagram、Twitter 和 Facebook 等社交媒体平台来宣传、销售你的产品或者服务。

你通过这些平台宣传推广新产品、和客户互动、展示品牌故事和价值观，这些都是社交媒体营销。

这种营销形式要求你使用社交平台管理内容和用户，所以他和其他平台的营销一样，需要一份规划。

2、 社交媒体营销的KPI要怎么设计?

社交媒体营销的一切效果，取决于目标的设定。

根据以往的大数据显示，通过社交媒体提升品牌知名度的企业占比58%，提高用户参与度的比例是41%。可以看出，即使是到2023年，这个比例也不会发生很大的变动，这两个指标，仍然是社交媒体运营最主要的KPI。

我们可以拆解一下，详细地看看这两个指标是如何达成的：

KPI1:提升品牌知名度

这意味着你的品牌需要出现在更多人的面前。建立真实、持久的品牌知名度，就要避免大量发布低质量的广告信息，相反，应该强调的是你品牌的个性和价值观。

KPI2:提高用户参与度

可以说社交媒体全部都与参与度有关，因此，致力于提升用户参与度，是放大社交媒体作用的一个不错的方法。

这意味着你需要尝试创造并传递更有价值的内容，例如，你的产品何如和客户更好地建立有趣的联系。

3、七个主流社交媒体核心特点总结

Twitter：简单明了的平台，是很多企业不错的起点。设置相对简单就能提供一个和客户交流的平台。直到现在，Twitter仍然是企业和客户建立服务的首选平台。

Facebook：对于那些希望拓展本地客户的企业来说，facebook是不可缺少的。良好的社交氛围是培养忠实粉丝的主要场所。

Instagram：Instagram的核心是以视觉为中心的社交媒体，这个平台是电子商务等企业非常重要的营销“战场”，但是它需要一定的创意，只要你有足够的创意，就能够让产品实现大规模的传播和被关注。

LinkedIn：LinkedIn是一个专注商业的社交媒体，尤其是对B2B行业很有价值，你可以通过LinkedIn和那些有影响力的、企业领导者建立联系。

Pinterest：和Instagram有些类似，要说的是在零零后人群中它非常受欢迎，如果你的主要目标受众是零零后，你或许可以重点考虑一下。

YouTube：尽管有些人不认为youtube是一个社交媒体，但它的社交属性仍然不能忽视。活跃度和用户的参与感都非常强，如果你可以产出视频内容，那 YouTube绝对是一个不能忽视的平台。

TikTok：在2021年，TikTok的用户就超过了10亿，绝对是社交媒体的新宠儿。凭借独特的推荐算法，可以把你的内容推荐给相对精准、有需求的人看，而且TikTok用户对平台的依赖非常高，每天的使用时间几乎都是几小时。

4、怎么设定社交媒体运营的KPI?

无论你从事的是任何行业，社交媒体运营的策略都应该是基于数据驱动的。

所以在设定KPI的时候，建议从下面几个维度开始：

曝光：帖子发出去之后，曝光给了多少人看。这取决于帖子的内容是否能够命中算法推荐。

点击：通过曝光，实际点击查看了内容的用户数。是否被点击，绝大多数取决于内容的标题和封面，也就是用户可以“看到”的部分。

忠实粉丝量：注意，这不等于粉丝量。粉丝量的增长和忠诚粉丝量的增长并不存在直接关系，在未来自媒体的运营核心指标一定是提升忠诚粉丝量，而不是盲目追求粉丝量。

互动量：社交媒体的核心是社交，互动量的另一个解读，就是你和用户的社交过程，只有用户愿意和你沟通，你的账号才有价值。

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11月18日，有卖家爆料称，周四凌晨亚马逊发邮件通知，亚马逊即将停止面向亚马逊第三方销售伙伴的授权品牌项目，涉及到卖家所有正在销售以及开发中的授权品牌项目选品。

图片来源：亚马逊卖家收到的邮件 也就是说，获得亚马逊品牌授权的卖家，即将面临无法在亚马逊平台上销售的困境。从邮件内容中可以看出，这些卖家可以正常售卖产品至2023年3月31日，且仍会享受第三方授权品牌项目的权益，但是FBA仓库不会接收卖家在12月1日之后创建的入仓货件。

对于受影响的卖家来说，这一通知令他们猝不及防。目前已有卖家组建维权群，人数已超200+ 。

相关卖家透露：“被授权的卖家大多是有实力的工厂，而且卖家都比较相信亚马逊，在没有任何合同保障的情况下会提前生产大量亚马逊品牌的货物，但是现在突然通知要取消和我们的合作，并且仅留出两周的时间让我们发货，根本没时间去缓冲。”

据多位卖家反馈，目前亚马逊美国站、欧洲站、日本站参与授权品牌项目的卖家均收到了这则通知邮件。亚马逊卖家陈浩(化名)表示，在没有任何违规操作的情况下，亚马逊单方面取消项目合作，是对卖家的不尊重，同时也侵犯了卖家的合法权益。

陈浩指出，亚马逊授权品牌项目上线一个产品，要接受项目组非常严格的审核，从社会责任验厂到FQA验厂，再到合规审核、专利审核和高风险产品测试报告。以上流程走下来需要半年到一年的时间，而且需要花费十几万到几十万的费用，这仅是前期的准备，并不包括生产和发货。此外，一个产品从提报到上架也需6-15个月的时间。

“前期的大额投入，换来如今亚马逊的不负责任，多年来付出的心血也即将毁于一旦。卖家无责，亚马逊却要单方面取消项目，难道大平台就可以如此明目张胆的收割卖家吗?”交流时，陈浩表现得异常激动，也对亚马逊的无理政策道出了自己的不满。

亚马逊此番操作，被多数卖家认为是霸权主义的表现。2021年席卷整个跨境圈的封号潮，是卖家刷单、测评所致;如今在卖家无违规的情况下却要取消品牌授权，大批卖家以及工厂的合法权益又有谁来保障?

业务调整无可厚非，然而调整业务的背后却是成千上万名中国卖家的生存问题，如何妥善解决平台与卖家之间的利益问题，亚马逊或许还应进行多方面的思量。

鉴于此次亚马逊是单方面解约，且卖家在合作中属于无过错方，因此大量卖家已经开始集结，准备聘请律师进行维权。从此次事件中不难看出，平台的决定关乎卖家的存亡，在未来的跨境电商经营中，自有品牌依然是保证长远发展的重要因素。

对于亚马逊等第三方平台卖家想要转型做独立站，选择正确的对标店铺显得格外重要。如何找到匹配的对标店铺是一个痛点。

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截止发稿前，有卖家称接到了招商经理的电话，招商经理表示业务有调整，可能会延长销售时间和入仓时间。然而在官方通知尚未公布的情况下，亚马逊后续会如何处理此事，目前仍尚未可知。针对这一情况，diffshop.cn也第一时间与亚马逊多个官方人员进行沟通，目前对方均表示还在了解当中。Diffshop.cn也将持续关注此次平台政策调整对卖家的后续影响。

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亚马逊将于11月24日开启黑色星期五大促

亚马逊宣布今年“黑色星期五”将于11月24日（周四）开始，为期48小时。全球范围内将有数百万种不同价格的交易，消费者将可以在包括玩具、电子产品、时尚、美容和亚马逊设备在内的各个类别的必备商品上获取优惠折扣。值得一提的是，亚马逊黑五网一购物季将于11月18日率先在欧洲开启，随后将陆续在澳洲、中东、北美等全球站点启动。大促时间是11月18日至12月1日。

Marketplace Pulse：亚马逊中国卖家在美国市场销售额份额创新高

Marketplace Pulse研究发现，中国卖家在美国亚马逊市场的销售额份额创历史新高。数据显示，中国卖家反馈评论总量的百分比已回到2020年11月以来的水平。中国卖家收到每个订单的客户反馈评论，每月达数百万条评论（提供反馈是可选的，并且留下卖家评论的客户百分比为1-5%）。自2020年开始，亚马逊美国卖家一直在增加市场份额，这种情况在2022年3月停止。此后，趋势发生逆转，中国卖家迅速夺回失去的市场份额。美国卖家仍然占50%以上，但他们可能很快就会跌破。

TikTok社交买家数量将达2370万

根据eMarketer的最新预测，2023年，超过一半的美国社交网络用户将在社交平台上购买物品。TikTok、Instagram和Facebook的买家规模将进一步出现增长。eMarketer预计，TikTok美国买家数量将增长72.3%，达到2370万，eMarketer还预测，到2023年，美国社交电商销售额将达到561.7亿美元；而到2025年，社交电商在美国将成为一个796.4亿美元的产业。

YouTube在其短视频平台Shorts引入购物功能

据报道，YouTube在其短视频平台Shorts引入购物功能，希望在数字广告营收增长放缓之际实现收入来源多元化。据悉，Shorts是Youtube2020年推出的短视频平台，旨在与TikTok竞争。新功能意味着用户可以在浏览视频时购物。据报道，YouTube还在测试新的佣金计划，向通过视频链接销售产品的“网红”付费。第三季度，Alphabet旗下YouTube的广告销售额从一年前的72亿美元下滑至70.7亿美元，因为一些广告商在经济放缓的情况下缩减广告支出。

日本乐天发布2022年Q3财报

近日，日本乐天集团公布了2022年第三季度的财务业绩。报告显示，本季度该公司所有部门都实现了收入增长，包括互联网服务、金融科技和移动。合并营业收入为4711亿日元，同比增长15.8%，创2022年的季度新高。据报告，在2022财年第三季度，日本乐天集团的月平均活跃用户数超过了3800万，同比增长11.0%。乐天生态系统(Rakuten Ecosystem)会员用户也继续增长，并且74.9%的用户在过去12个月中使用过两种或两种以上的服务。按照部门划分，互联网服务部门的收入为2597亿日元，同比增长8.8%。由于客户回购率较高，乐天旅游业务复苏，国内电商销售额（GMS）延续了上一季度的强劲增长，增长率高达13.1%。

DHL快递提高在美国运费

DHL快递近日宣布，从2023年1月1日起，美国账户持有人的平均快递运费将上涨7.9%，部分可选服务和附加费也将调整。此次DHL快递在美国的费率上调7.9%是近几个月来最大的费率上调，其竞争对手联合包裹和联邦快递最近均宣布，从2023年起，两家企业在美国的费率将平均上调6.9%。DHL快递表示，考虑到通货膨胀和货币兑换波动，以及与监管和安全措施相关的管理成本，该公司快递价格每年都会进行调整。

法国：10月CPI通胀率确认为7.1%

INSEE周二表示，根据欧洲协调标准（HICP）计算的法国消费者价格10月份同比上涨7.1%，证实了其首次估计。与9月份相比，HICP通胀率为1.2%，略低于最初估计的1.3%。消费者物价指数（CPI）上升，即按法国标准计算的通货膨胀率，在10月份也确认为同比增长6.2%，按月上升1.0%。

外汇美元反弹，美联储官员表示将继续上调

美国美元兑日元攀升，周二兑其他主要货币保持坚挺，因更多美联储官员提出美国收紧货币政策的理由。美元兑英镑小幅上涨，兑欧元在两个月低点上方徘徊超过1%，此前美联储副主席莱尔·布雷纳德（Lael Brainard）周一回应了美联储理事克里斯托弗·沃勒（Christopher Waller）周末的评论，即利率需要继续上升以对抗通胀，尽管速度可能放缓。

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亚马逊美国站调整物流配送费以及库存费用

亚马逊发布消息称，亚马逊美国站佣金和亚马逊物流(FBA)费用将进行更新，这些更新将于2023年1月17日(太平洋标准时间，下同)生效，除非另有说明。具体来看，亚马逊销售佣金将保持不变。物流费用方面，亚马逊将取消燃油和通货膨胀附加费;亚马逊物流配送费用每件商品将平均提高0.22美元;降低服装和鞋靴类商品退货处理费，平均每次退货降低0.20美元;对于服装类商品，将使用单件重量或体积重量中的较大者来确定所有大号标准尺寸商品的配送重量。此更改将于2023年2月16日生效。库存费用方面，非旺季仓储费(1月至9月)标准尺寸商品的每立方英尺增加0.04美元;大件商品每立方英尺增加0.03美元。旺季仓储费(10月至12月)可分拣商品的费用将保持不变;不可分拣大商品每立方英尺增加0.20美元。

到2025年东南亚美妆消费者将达1.71亿

11月17日消息，根据《全球电子商务2022年预测》，在全球十大电商增速最快的国家中，东南亚国家占了五席(印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、泰国、越南)。

颜值经济、新娱乐消费、换季消费潮助推风格化女装迎来风口期，《2021年东南亚电子商务报告》预计，到2025年，东南亚电商时尚行业的用户总数，将从2022年的1.96亿人增长至2.55亿人，创造超300亿元收入。

Target将举办有史以来规模最大的黑五促销活动

美国零售商Target宣布将于11月20日至26日在网上和实体店举办有史以来规模最大的黑色星期五周促销活动。活动期间，电子产品、玩具和视频游戏、厨房用具、新品和流行礼品、日常必需品等可享受高达50%的最优惠折扣。11月27日至28日为期两天的网络活动将在Target.com和Target应用程序上独家提供数十万笔交易。

顺丰推出顺丰跨境FBA服务

11月18日消息，顺丰宣布推出顺丰跨境FBA服务，致力为美国、欧洲等流向的跨境电商卖家提供专业物流解决方案。该服务的主力产品为美森限时达和美国普船海卡。其中，美森限时达是指美森正班CLX，开船后第二天起算超18天提取，晚一天赔1元/KG;美国普船海卡是指精选普船，时效稳定，优质海外卡车资源，全美覆盖，仓库直送。

SHEIN在巴西圣保罗开设首家快闪实体店

11月18日消息，SHEIN以快闪的形式在巴西开设当地第一家线下实体店，该商店位于圣保罗的VilaOlímpia购物中心一楼，面积为265平方米，约有11,000件商品，包括服装和配饰。该商店计划售出至少90%的总库存。所有访客都将享有15%的折扣。

据悉，SHEIN还宣布将于今年12月在巴西的贝洛奥里藏特开设快闪店，但具体日期和时间尚未确定。SHEIN的巴西总经理Felipe Feistler表示，快闪店模式是公司的重要推广手段，它提供了独特的体验，拉近了品牌与客户的距离并吸引了新的消费者。

达飞宣布收取亚洲至北欧的两项附加费

11月18日消息，达飞(CMA CGM)宣布征收从亚洲到北欧的干货超重附加费(OWS)和危险货物附加费。

从东北亚、东南亚、中国大陆、香港和澳门到北欧、斯堪的纳维亚(Scandinavia)、波兰和波罗的海的干货，集装箱毛重等于或超过20吨，每20英尺干集装箱收取100美元。

东北亚、东南亚、中国大陆、香港和澳门到北欧、斯堪的纳维亚(Scandinavia)、波兰、波罗的海的危险品，收费标准为100美元/TEU。

葡萄牙电商规模将突破1200亿欧元

根据葡萄牙数字经济协会(Acepi)的数据，2022年葡萄牙B2C电商销售额将达到80亿欧元，B2B电商销售额将达到1210亿欧元。

Acepi指出，由于疫情爆发，葡萄牙网购人数在2020年至2021年出现了显著的增长，增幅超过欧盟的平均水平。数据显示，在过去三个月里，13%的葡萄牙人在网上购物超过5次，其中，65%的人花费超过300欧元。该国网购者购买最多的品类是服装、鞋类和配件。

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